Company Description : TELECTRONIC
Job Description : SE REQUIERE PARA PRESTAR SERVICIOS A CLIENTE ESTRATEGICO DE TELECTRONIC - LABORATORIO INTERNACIONAL
CARGO : ESPECIALISTA EN SISTEMAS INFORMATICOS DE EQUIPOS MEDICOS DE LABORATORIOS CLINICOS (HEMATOLOGIA – GASES – ETC.)
OBJETIVOS DEL PUESTO
Ejecutar actividades de instalación, soporte y de proyectos relacionados con sistemas e infraestructura IT para proporcionar y asegurar un servicio de calidad a nuestros clientes.
REQUERIMIENTOS
- Tecnólogo Médico con mínimo 5 años de experiencia y con conocimiento de sistemas informáticos software COBAS INFINITY, NAVIFY PATHOLOGY (Roche) u otros equipos similares.
- Ingeniero informático o bioinformático con 3 años de experiencia y con cercanía o conocimiento en sistemas de salud.
- Nivel de Inglés Intermedio.
- Documentos clase B y disponibilidad de vehículo.
- Residencia en Temuco.
COMPETENCIAS
Capacidad de promover el trabajo en equipo y la colaboración.Capacidad de promover una comunicación asertiva.Foco en la obtención de resultados.Capacidad de innovación, aprendizaje y rápida adaptación al cambio.Fomentar y valorar la diversidad.Integridad (honestidad, ética y honestidad).Coraje (experimenta, toma riesgos necesarios y adecuados).Pasión (energiza, compromete e inspira a otros).Roles y Responsabilidades
PROYECTOS : Responsable de la ejecución de proyectos de instalación, integración, mejoras funcionales desde el punto de vista de IT del software y Hardware requerido.Coordinación con áreas de servicio de atención al cliente y otras áreas de la compañía, para que los proyectos se cumplan en alcance, tiempo, documentación, comunicación con el cliente y nivel de calidad necesario.SOPORTE AL CLIENTE : Soporte al cliente en relación a consultas, solicitudes o incidencias asociadas a sistemas e infraestructura soportado por IT Telectronic.Formación al cliente en el uso y capacidades de los sistemas informáticos a través del desarrollo de programas de instrucción y entrenamiento.ENTRENAMIENTOS Y NIVEL DE CONOCIMIENTO : Participar y aprobar entrenamientos relacionados con sistemas de información e infraestructura IT necesarios para el correcto desempeño de sus labores.Mantenerse actualizado en los conocimientos técnicos y notificaciones a la afiliada ya sea a través de entrenamientos oficiales y / o autoestudio.SOPORTE A LAS VENTAS Y MARKETING : Mantener informado a representante de ventas respecto a las acciones realizadas respecto a soporte y proyectos IT.Apoyo a Ventas y Marketing en la presentación y construcción de nuevos productos y soluciones de IT.Proporcionar información técnica requerida para licitaciones, valorizaciones de propuestas técnicas e identificar riesgos asociados de manera oportuna.REPORTING : Registro y cierre oportuno de incidencias de soporte en Rexis y Clockport, o en la herramienta que proporcione nuestro cliente para estos fines.Cumplir con la entrega y archivo de la documentación requerida para el manejo de casos (consultas, reclamos, entrenamientos, mantenciones preventivas y correctivas).COMPLIANCE : Garantizar e implementar las acciones requeridas por notificaciones a la afiliada respecto a eventuales vulnerabilidades en sistemas de información en coordinación con las áreas responsables y con el líder. Mantener informado a calidad sobre los avances, cierre de las acciones requeridas y envío de las evidencias.POLÍTICAS Y NORMAS
Colaborar y velar por el adecuado cumplimiento de normas corporativas y Políticas Internas de Telectronic (Compliance, Business, Code of Conduct, Políticas de Calidad).
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