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Analista de soporte (Service Desk)

Analista de soporte (Service Desk)

SGS BrightsightPudahuel, Región Metropolitana, Chile
Hace 24 días
Descripción del trabajo

Descripción del empleo

Principales Responsabilidades

  • Brindar soporte de hardware o software en forma presencial, telefónica o en línea a los usuarios de SGS; velando por el mantenimiento preventivo y correctivo de las unidades, la instalación de programas o equipos y / o aplicaciones de uso empresarial. Los diagnósticos y sugerencias tienen como finalidad mantener la continuidad operativa de los recursos informáticos que son parte del trabajo.
  • Atender los requerimientos de los usuarios de la compañía, vía presencial o remota determinando el tipo de dificultad como primera línea de análisis y derivando los casos que escapen de su rango de acción operativa.
  • Responsable de efectuar las actividades necesarias para la implementación y mantención de las unidades y equipos destinados a la comunicación o de conexión a los sistemas de la compañía (internet, telefonía y equipos periféricos).
  • Gestión de inventario y distribución de los equipos y accesorios computacionales de la compañía (PC, Celular, impresoras, usuarios - etc.), así como el resguardo de la información de estos ante el "Cambios de equipos".

Responsabilidades Específicas

  • Velar por el mantenimiento y continuidad operacional de los equipos periféricos – (Impresora, mouse, teclado).
  • Gestionar los recursos y actividades que ayuden a contribuir el buen funcionamiento de la telefonía fija o celular de SGS, respecto a los niveles operativos o de hardware "conexión y funcionamiento”.
  • Gestión y asesoría a los usuarios respecto a la instalación de aplicaciones en los computadores de la compañía (antivirus, limpieza, etc.).
  • Implementación y mantención de los sistemas de difusión de información conectados al sistema de redes e interconex.

    • Requisitos

    Formación académica :

    Tecnico, Tecnologo de redes y telecomunicaciones o estudiante de últimos semestre de Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Electronica o afines.

    Experiencia : Mínimo 1 año de experiencia en cargos similares.

    Conocimientos técnicos :

  • Microsoft Excel Avanzado
  • Atención al Cliente
  • Sistemas Operativos MS

    • Idiomas : No aplica.

    Información adicional

    Horario : Lunes a viernes

    Modalidad : presencial

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    Analista Soporte • Pudahuel, Región Metropolitana, Chile