JEFE(A) DE NEGOCIOS DIGITALES

Regional Talent Acquisition Leader (8 LATAM countries)

Samsonite es el líder mundial en bolsos, equipaje y accesorios de viaje, que combinan un estilo notable con la última tecnología de diseño y la máxima atención a la calidad y durabilidad. Durante más de 100 años, Samsonite ha aprovechado su rica herencia para crear productos inigualables que satisfacen las necesidades de estilo de vida de viaje de los viajeros conscientes de todo el mundo. Con una cartera de marcas que incluye Samsonite, Tumi, American Tourister, High Sierra, Gregory, Hartmann y Lipault Paris, nuestros productos se venden en más de 100 países de América del Norte, Asia, Europa y América Latina a través de nuestras tiendas propias, sitios web y una variedad de socios minoristas.

Descripción del puesto

Como líder en la región, tendrá la responsabilidad de desarrollar el negocio digital regional de Samsonite en Latinoamérica, habilitando la madurez operativa, la ejecución de campañas unificadas y la implementación de la estrategia regional adaptada a los mercados locales. Su objetivo es asegurar crecimiento incremental del canal digital, una experiencia omnicanal integrada y el impacto en resultados clave : aumento de recompra (KR2.1), mayor cross‑category (KR2.2), lanzamiento de Ship From Store en 25 tiendas (KR5.1) y reducción del 20% de descuentos permanentes (KR5.3). Trabajará en estrecha coordinación con los Ecommerce Managers y los Country Managers.

Responsabilidades

• Traducir la estrategia regional en planes por país; definir interacciones con Ecommerce Managers y alinear con Country Managers.
• Unificar campañas y guidelines, adaptándolas a particularidades locales (merchandising, pricing y calendario comercial).
• Velar por O2 (incrementalidad sin canibalización) y O5 (experiencia omnicanal integrada).
• Impulsar KR2.1 (recompra a 2) y KR2.2 (cross‑category 20%) mediante audiencias CDP / CRM, journeys y promociones responsables.
• Optimizar mix de promociones para KR5.3 (−20% descuentos permanentes), privilegiando bundles, cross‑sell y fidelización.
• Definir y monitorear KPIs (LTV / recurrencia, cross‑sell, AOV / UPT, conversión y margen contribución por canal / país).
• Liderar KR5.1 (Ship From Store) en 25 tiendas : readiness de tiendas, catálogo, stock, SLAs y training.
• Estandarizar procesos y habilitar madurez operativa (SOPs, playbooks, automatizaciones) en D2C y marketplaces.
• Coordinar roadmaps con áreas de Producto / IT / Datos y revisar go / no‑go de despliegues relevantes.
• Facilitar la continuidad operacional para los flujos de retiro / despacho de los canales digitales.
• Construir vistas ejecutivas en Power BI (GA4 + ventas) para medir incrementalidad y canibalización controlada.
• Gestionar business analytics : cohortes de recompra, elasticidad precio / promo, rentabilidad por campaña / canal.
• Alinear definiciones (taxonomía, fuentes, governance) con BI / Analytics y asegurar calidad de datos.
• Conducir rituales regionales : QBR / MPR, seguimiento de OKRs / KRs, avance de proyectos clave y aprendizajes.
• Evangelizar mejores prácticas, capacitar a equipos y facilitar sinergias entre funciones (Marketing, Comercial, Operaciones, Finanzas).

Requisitos

Información adicional

Ubicación : Santiago, Santiago Metropolitan Region, Chile.

Esta oferta laboral se rige bajo la Ley N° 21.015 que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral.

Samsonite es una empresa que ofrece igualdad de oportunidades y se compromete a promover y mantener un entorno de trabajo en el que todos los solicitantes, asociados, clientes y otras personas sean tratados con dignidad y respeto, libres de acoso, discriminación o represalias.

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