Colgram busca a su proximo Analista de operaciones digitales

Hoy en día desarrolla y administra marcas de vestuario y calzado : Colloky y Opaline. Cuenta con casi 100 tiendas en Chile y 14 en Perú, además de exportaciones a países de latinoamérica.

• Misión del cargo : ¡En Colgram seguimos creciendo! Buscamos Analista de operaciones para nuestra subgerencia de Canales digitales!
• Funciones del cargo : Asegurar la continuidad, eficiencia y calidad de la operación digital, mediante el monitoreo permanente de indicadores de desempeño, la gestión de plataformas digitales y la coordinación transversal con áreas clave, con el fin de cumplir los SLA comprometidos con clientes y optimizar la experiencia operativa y del usuario final.

Principales funciones :

Monitorear, analizar y desarrollar indicadores de desempeño (KPI) de la gestión operacional digital, asegurando visibilidad y control oportuno de la operación.

Controlar y velar por el cumplimiento de los SLA comprometidos con el cliente, coordinando acciones con las áreas de Operación Digital, Logística, Servicio al Cliente (SAC) y Sistemas.

Gestionar las plataformas digitales, garantizando su correcto funcionamiento, estabilidad y continuidad operacional, identificando y escalando incidentes cuando corresponda.

Analizar procesos operativos digitales, detectando cuellos de botella y oportunidades de mejora, e implementar iniciativas que permitan aumentar la eficiencia y reducir reprocesos.

Elaborar informes, dashboards y presentaciones ejecutivas sobre el desempeño de las operaciones digitales, comunicando hallazgos, alertas y recomendaciones de mejora a los distintos stakeholders.

Proponer y apoyar la implementación de mejoras continuas en los procesos digitales, alineadas con los objetivos del negocio y la experiencia del cliente.

• Requisitos : -Titulado de ingeniería comercial, Civil industrial o carreras a fines
• Excel intermedio avanzado
• Idealmente experiencia en retail
• Condiciones oferta : * Descripción proceso de selección : El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Para postular solo necesitas :

1. Postular a la oferta

2. Revisar tu email

3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y / o pruebas solicitadas

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.