Jefe(a) de Estrategia de Crecimiento y Valor de Cliente

En Verisure, somos Personas que Protegen Personas. Somos una compañía líder en el mercado de monitoreo de seguridad. Creamos experiencias memorables para nuestros colaboradores y estamos fuertemente orientados hacia nuestros clientes.

En esta ocasión, nos encontramos en búsqueda de un Jefe(a) de Estrategia de Crecimiento y Valor de Cliente para nuestra Gerencia de Customer Success, ubicado en la comuna de Las Condes, metro El Golf, Santiago. Su principal objetivo es Diseñar, implementar y liderar estrategias integrales orientadas a maximizar el valor de los clientes, mediante la ejecución coordinada de campañas de upselling, retención, fidelización y winback.

Las tareas principales del rol serán las siguientes:

• Liderar proyectos que impulsen la generación de oportunidades comerciales a los clientes actuales de la compañía.
• Como líder de proyecto, además realizarás análisis y propuesta de iniciativas a desarrollar, llevar a cabo su ejecución de la mano de los equipos operativos y técnicos, su seguimiento y aseguramiento de los resultados.
• Soporte con análisis ad-hoc para entender situaciones que puedan ocurrir en los distintos canales comerciales de la compañía (telefónicos, presenciales y digitales).
• Realización de presentaciones para la toma de decisiones estratégicas con exposición al Comité de Dirección.
• Definición de la estrategia y propuesta de valor de retención y definición de procesos clave de ciclo de vida del cliente.
• Realizar análisis detallados, trabajar en presupuestos y realizar proyecciones.
• Apoyo a proyectos clave en la compañía asegurando método y robustez analítica para la toma de decisiones ágil y fiable.

Requisitos:

• Título en Administración de Empresas, Ingeniería Comercial, Industrial o carreras afines.
• Desde 3 años de experiencia en Consultoría en análisis de datos y estrategias comerciales.
• 1 ó 2 años experiencia en roles relacionados segmentación de clientes, estrategias de campañas, proyección y medición de resultados preferentemente en empresas de servicios.
• 2 años mínimo experiencia en liderazgo de equipos y gestión de proyectos (excluyente).
• Dominio de análisis de datos, BI, métricas de valor y conocimientos de pricing. (excluyente)
• Nivel de inglés intermedio (será medido)

Jornada de Trabajo:

• 44 horas semanales de lunes a viernes. Modalidad presencial.

¿Qué ofrecemos?

• Tarjeta de alimentación.
• Plan de desarrollo en el marco del proceso Gestión del Desempeño.
• Ajustes anuales por mérito individual, sueldo base y variable.
• Seguro complementario de salud, dental y de vida gratuito.
• Clima Laboral de excelencia.
• Tiempo Flexible Vericoins (2 días).
• Convenio Oncológico FALP, Convenio Dental CEDCHILE y otros de salud.

Somos una empresa comprometida con la inclusión, el desarrollo y el crecimiento de nuestros colaboradores y colaboradoras, bajo el marco de la Ley 21.015, que incentiva la contratación de personas en situación de discapacidad.

Y tú ¿Crees tener lo que se necesita para Proteger Personas? Si es así, ¡Ven y se parte de la compañía líder en monitoreo de seguridad!