Ejecutivo / a BackOffice, Renca

Funciones :

Atender actividades y requerimientos : Gestionar y revisar casos asignados en sistemas, buscando soluciones y generando las notas de crédito correspondientes.

Derivar actividades a Finanzas : Enviar la documentación relevante en tiempo y forma, realizar seguimiento hasta el cierre de la actividad y mantener al cliente informado.

Analizar clientes : Revisar detalladamente la situación de los clientes para identificar la causa raíz de los problemas y entregar soluciones definitivas, evitando reclamos futuros.

Comunicarse con clientes : Llamar a los clientes para corroborar información, entregar soluciones o cerrar actividades según corresponda.

Requisitos :

Experiencia laboral : Mínimo 2 a 4 años de experiencia en atención al cliente en rubros como telecomunicaciones, seguridad, tecnología o call center.

Formación académica : Enseñanza media completa, idealmente con Técnico Superior en Administración de Empresas o carrera afín.

Manejo de software : Dominio de CRM, Oracle, Genesys o Salesforce (excluyente) y Excel intermedio / avanzado (excluyente).

Conocimientos específicos : Conocimiento de normativas y estándares de calidad en atención al cliente.

Condiciones de trabajo :

Horario : Lunes a viernes, jornada de 44 horas semanales.

Lugar de trabajo : Los Gobelinos #2548, Renca.

Sueldo y beneficios :

Sueldo base : $510.636

Gratificación : $127.659

Movilización : $30.000

Colación : Gratuita en nuestro casino.

Variable : $400.000