Importante empresa del rubro concesionario vial se encuentra en búsqueda de Ejecutivos(as) de Servicio al Cliente en modalidad Full Time, por apoyo hasta el 07-09, para desempeñarse en sucursal ubicada en San Pedro de la Paz (Referencia, las torcazas s/n lote 40c, boca sur, San Pedro de la Paz)
Objetivo del cargo: Brindar una atención integral, oportuna, veraz y de calidad a los usuarios de la Concesión, tanto de manera presencial, telefónica como escrita, gestionando consultas, solicitudes, sugerencias y reclamos a través de todos los canales disponibles, asegurando el correcto registro de cada interacción en los sistemas definidos y cumpliendo con los tiempos de atención establecidos; Adicional, recepcionar y gestionar llamadas telefónicas, orientar y dar soporte a los Usuarios en el uso de la página web, plataformas digitales y canales de pago, enviar documentos de cobro tales como facturas, boletas y detalle de tránsitos cuando sea requerido.
Funciones:
• Atender y dar respuesta oportuna a los requerimientos (consultas, sugerencias y/o reclamos), a través de los distintos canales de atención.
• Guiar y dar soporte a los Usuarios sobre la navegación en la página web.
• Realizar funciones en terreno (distribución de dispositivos y velar por el cuidado de estos).
• Ejecutar reemplazos de dispositivos frente a fallas y recepcionar dispositivos de baja.
• Alertar oportunamente problemas o incidentes que puedan presentar los sistemas internos.
• Recepcionar pagos en efectivo, débito y/o crédito, e ingresar de manera oportuna, prolija y conforme a procedimiento los pagos tanto presenciales como aquellos provenientes de canales externos.
Requisitos:
• Enseñanza media completa.
• Experiencia en labores relacionadas a la atención al cliente/servicio al cliente/atención comercial (mín 2 años).
• Disponibilidad para realizar apoyo hasta el 07-09.
• Manejo de sistema office nivel usuario.
• Manejo de excel nivel usuario
• Habilidades Comunicacionales: orales y escritas.
• Capacidad de análisis y resolución de problemas.
• Orientación al cliente.
Horarios: Turnos rotativos de Lunes a Sábado.
TURNO 1: Lunes a Viernes: 08:15 hrs a 16:45 hrs, Sábado de 08:15 hrs a 12:45 hrs
TURNO 2: Lunes a Viernes: 09:45 hrs a 18:15 hrs, Sábado de 09:45 hrs a 14:15 hrs.
Renta Líquida:
$720.000 (proporcional a los días trabajados)
Si te encuentras interesado y cumples con los requisitos, postula con nosotros.
¡Te esperamos!
Ejecutivo/a servicio al cliente, Por apoyo hasta el 07/09, Turnos rotativos • San Pedro de la Paz, CL
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