Ejecutivo/a Mesa de Ayuda TI para TelemedicinaSercomed S.A. • Santiago, Metropolitana, Chile

Ejecutivo/a Mesa de Ayuda TI para Telemedicina

Sercomed S.A. • Santiago, Metropolitana, Chile

Hace 14 días

Tipo de contrato

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Descripción del trabajo

Descripción empresa : Somos una empresa comprometida con brindar servicios integrales de atención y soluciones en el área de la salud y el bienestar. Nos especializamos en gestionar plataformas de contact center orientadas a atender las necesidades de nuestros clientes de forma eficiente, personalizada y humana, con un enfoque en el cuidado de cada persona. Estamos en constante innovación, adaptándonos a las tendencias y desafíos de la industria para brindar una atención de calidad que cumpla con los estándares de excelencia y ética profesional. * Misión del cargo : Entregar soporte a médicos frente a requerimientos e incidencias informáticas, orientando en la resolución de problemas. * Funciones del cargo : ¿Te apasiona la tecnología y te interesa ser parte de un servicio que conecta a profesionales de la salud con sus pacientes? Estamos buscando un / a Ejecutivo / a de Mesa de Ayuda TI para brindar soporte informático a médicos que realizan atenciones de Telemedicina, contribuyendo a que sus herramientas y sistemas funcionen de manera adecuada durante la atención. ¿Cuál será tu desafío? Entre tus principales funciones estarán : • Atender y gestionar requerimientos de soporte informático de médicos que realizan atenciones de Telemedicina. • Utilizar herramientas de soporte remoto como AnyDesk para la gestión de sistemas. • Mantener comunicación directa con médicos para comprender y resolver sus requerimientos. • Registrar correctamente los requerimientos, gestiones realizadas y soluciones entregadas. • Realizar seguimiento de los casos para asegurar una adecuada resolución. ¿Qué buscamos? Buscamos personas con orientación al servicio, capacidad para resolver problemas y buenas habilidades de comunicación, especialmente para interactuar con profesionales del área de la salud. Jornada y modalidad • 42 horas semanales. • Turnos rotativos de lunes a domingo, dentro del rango de 08 : 00 a 00 : 00 hrs. • 2 domingos libres al mes. • Modalidad híbrida. Capacitación inicial Antes de comenzar tus funciones, tendrás una capacitación de 5 días hábiles, presencial en Santiago Centro, en horario de 09 : 00 a 17 : 00 hrs. Ubicación Santiago Centro, a pasos de Metro La Moneda. Tipo de contrato • Primer contrato : 30 días plazo fijo. • Segundo contrato : 60 días plazo fijo. • Tercer contrato : Contrato indefinido, sujeto a evaluación del desempeño. Si tienes experiencia en soporte TI y quieres desarrollar tu trayectoria en un entorno donde la tecnología tiene un impacto directo en la atención de salud, ¡te invitamos a postular! * Requisitos : -Título Técnico de Nivel Superior en Informática, Computación, Soporte TI o carrera afín. -Experiencia realizando funciones de soporte informático / mesa de ayuda. * Condiciones oferta : * Beneficios : - Actividades wellness - Capacitaciones y cursos - Coaching * Descripción proceso de selección : El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación. Para postular solo necesitas : 1. Postular a la oferta 2. Revisar tu email 3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y / o pruebas solicitadas Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.

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