Analista de Proyectos y Mejora Continua Experiencia Clientes
AFP PlanVital • Las Condes, Metropolitana, Chile
Hace 27 días
Tipo de contrato
- Quick Apply
Descripción del trabajo
- Descripción empresa : SOMOS UNA ADMINISTRADORA DE FONDOS DE PENSIONES CON MÁS DE 40 AÑOS DE TRAYECTORIA, Y RECONOCIDA COMO UNA DE LAS MEJORES EMPRESAS PARA TRABAJAR, SEGÚN SELLO TOP EMPLOYER 2025. CONTAMOS CON EL SÓLIDO RESPALDO INTERNACIONAL DEL GRUPO GENERALI, Y BUSCAMOS PERSONAS QUE DÍA A DÍA TRABAJEN POR ENTREGAR EL MEJOR SERVICIO A NUESTROS CLIENTES, VALORANDO LA INNOVACIÓN, SIMPLIFICACIÓN Y EL TOQUE HUMANO EN TODAS LAS ACTIVIDADES QUE REALIZAMOS. ¿TE ANIMAS A SER PARTE DEL EQUPO DE AFP PLANVITAL? * Misión del cargo : ¡Súmate a nuestra misión de transformar la experiencia de nuestros clientes! * Funciones del cargo : En AFP PlanVital trabajamos para ser Socios de por Vida de nuestros afiliados y pensionados, desarrollando soluciones que mejoren su experiencia y fortalezcan nuestros canales digitales y remotos. Somos parte del Grupo Generali, con más de 193 años de trayectoria internacional. Buscamos a una persona que lidere y coordine iniciativas de mejora continua desde la perspectiva del negocio, utilizando metodologías ágiles y trabajando directamente con equipos internos, células de desarrollo tercerizadas y proveedores tecnológicos. Tu misión será transformar necesidades del negocio y de nuestros clientes en soluciones efectivas, asegurando la priorización de iniciativas, el seguimiento de los proyectos y la continuidad de las implementaciones. Este cargo se relaciona transversalmente con distintas áreas de la compañía y con proveedores de desarrollo y soluciones SaaS. Principales responsabilidades : - Liderar células e iniciativas de mejora continua en proyectos transversales, aplicando metodologías ágiles como Scrum, Kanban u otras. - Definir y priorizar el backlog junto con las áreas usuarias y stakeholders, asegurando su alineación con las necesidades del negocio y de los clientes. - Coordinar y facilitar el trabajo de equipos multidisciplinarios y células tercerizadas, monitoreando entregables, plazos, riesgos y KPIs. - Gestionar nuevos requerimientos e incidencias con proveedores de soluciones SaaS, en coordinación con los equipos tecnológicos y operativos. - Analizar y comunicar los avances y resultados de los proyectos, proponiendo mejoras en procesos, herramientas y formas de trabajo. Deseables : - Certificación como Product Owner o equivalente. - Experiencia en levantamiento de procesos mediante Design Thinking u otros. - Manejo de herramientas de visualización de datos, como Power BI, Tableau u otras. - Experiencia utilizando herramientas low-code. ¡Postula y se parte de este desafío! * Requisitos : -Formación en Ingeniería Civil, Ingeniería Industrial, Ingeniería Informática o una carrera afín -Experiencia liderando proyectos ágiles y coordinando equipos multidisciplinarios -Experiencia gestionando proyectos o iniciativas transversales con áreas de negocio y tecnología -Manejo avanzado de herramientas para la gestión ágil de proyectos, como Jira o equivalentes -Habilidades de planificación, análisis, comunicación efectiva y negociación * Condiciones oferta : * Descripción proceso de selección : El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación. Para postular solo necesitas : 1. Postular a la oferta 2. Revisar tu email 3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y / o pruebas solicitadas Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.