Reemplazo Anfitriona Automotriz

En Sergio Escobar nos encontramos en búsqueda de una Anfitriona por reemplazo de pre y post natal para sucursal en la comuna de Los Ángeles.
Su principal función será liderar la recepción y agendamiento de clientes, asegurando una experiencia oportuna y memorable desde la primera llamada o visita presencial, contribuyendo activamente al cumplimiento de las metas del taller y a la fidelización del cliente.
Funciones Principales:
Atender llamadas e identificar requerimientos de mantenimientos.
Contactar proactivamente a la cartera de clientes con mantenciones por vencer.
Confirmar y recordar citas para maximizar la ocupación del taller.
Recibir y guiar al cliente a su llegada al taller, conectándolo con su asesor de mantención.
Orientar sobre servicios recomendados y el valor del servicio oficial.
Fomentar la evaluación del servicio mediante reseñas en Google para impulsar la mejora continua.
Llevar el registro ordenado en Excel de la agenda operativa y llamadas realizadas.
Contactar e incentivar el reagendamiento de clientes inasistentes.
Realizar cotizaciones de repuestos y mantenciones solicitadas.
Gestionar Órdenes de Compra (OC) de trabajos internos/externos e insumos.
Requisitos:
Técnico en Administración, secretaria ejecutiva o carrera afín.
Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, recepción, televentas o gestión comercial (deseable sector automotriz/servicios).
Dominio de Excel.
Ideal dominio de SAP.
Licencia de Conducir Clase B (No Excluyente)
Disposición para realizar reemplazo por licencia médica de pre y post natal.
Orientación al cliente, proactividad, comunicación efectiva, planificación y trabajo en equipo.

En Sergio Escobar apoyamos la diversidad e inclusión en todas sus formas y creemos fielmente que los equipos deben ser diversos, enriqueciendo nuestra cultura e impulsando nuestro propósito de ser los mejores. Es por esto que, en el marco de la Ley de Inclusión Laboral N°21.015, te invitamos a ser parte de esta gran equipo y aportar con tu mirada de éxito.