Agente Service Desk Informático

Agente de Service Desk – Informático

- Ubicación: Santiago Centro, cercano a Metro Santa Ana
- Modalidad: Presencial
- Renta líquida: $750.000 mensuales
- Jornada: Turnos rotativos de lunes a viernes entre las 08:00 y las 20:00 hrs. (42 horas semanales)
- Contrato: Plazo fijo

Descripción del cargo
Buscamos un Agente de Service Desk para brindar soporte informático de primer nivel a usuarios, gestionando incidentes y requerimientos de manera eficiente, asegurando una atención de calidad y el cumplimiento de los niveles de servicio.
La persona será responsable de entregar soporte remoto, registrar y dar seguimiento a tickets, además de orientar a los usuarios en la resolución de incidencias tecnológicas.

Principales funciones
- Brindar soporte informático de primer nivel.
- Atender consultas e incidentes de usuarios.
- Registrar, gestionar y realizar seguimiento de tickets.
- Escalar requerimientos cuando corresponda..

Requisitos excluyentes
- Título de Técnico de Nivel Superior en Informática o carrera afín (se solicitará certificado de título para avanzar en el proceso).
- Mínimo 1 año de experiencia comprobable en Mesa de Ayuda, Help Desk o Service Desk.
- Experiencia en atención a clientes y soporte telefónico o remoto.
- Manejo de herramientas de gestión de tickets.
- Buena dicción y habilidades de comunicación.
- Deseable experiencia en soporte de equipos o sistemas POS.
- Disponibilidad inmediata.

Beneficios
- Convenio con Caja de Compensación.
- Convenio Mutual de Seguridad

DISPONIBILIDAD INMEDIATA