Community Manager / Live Shopping

ECR GROUP, empresa líder en servicios de Recursos Humanos, se encuentra en búsqueda de Community Manager especializado/a en Live Shopping, quien será responsable de gestionar y dinamizar la comunidad de cuentas exclusivas en Instagram, TikTok, Twitch y YouTube, siendo la voz de la marca antes, durante y después de cada transmisión en vivo.
Funciones:
Planificar y calendarizar contenidos para Instagram, TikTok, Twitch y YouTube, considerando contenido previo y posterior a cada Live.
Gestionar y dinamizar la comunidad durante las transmisiones en vivo, moderando chats y respondiendo mensajes, comentarios y menciones en tiempo real.
Definir y mantener un tono y lenguaje coherente para la marca, adaptándolo a los códigos y características de cada plataforma.
Elaborar reportes mensuales de gestión, interacción y comportamiento de la comunidad.
Idear contenidos complementarios para mantener activas las cuentas entre transmisiones, tales como clips, adelantos, encuestas y otros formatos.
Monitorear menciones y conversaciones asociadas a la marca, identificando oportunamente posibles situaciones de crisis y activando los protocolos correspondientes.
Coordinar permanentemente con el equipo de producción de los Lives y el área de servicio al cliente.
Requisitos:
Experiencia previa como Community Manager, idealmente gestionando comunidades de alto volumen e interacción en tiempo real.
Experiencia o conocimientos en Live Shopping, e-commerce, retail y/o gaming.
Manejo de herramientas de gestión de contenidos y analítica, tales como Meta Business Suite, TikTok Creator Tools, Twitch Analytics y YouTube Analytics.
Experiencia en moderación y gestión de comunidades durante transmisiones en vivo.
Capacidad para adaptar el tono y contenido según las características de cada plataforma.
Disponibilidad para realizar cobertura de transmisiones en vivo en horario tarde/noche, 3 a 4 veces por semana, aproximadamente a las 20:00 hrs.
Disponibilidad para coordinar con equipos de producción y servicio al cliente.
Condiciones:
Jornada: Artículo 22.
Modalidad: Según requerimiento del cliente.
Cobertura de Lives: 3 a 4 veces por semana, aproximadamente a las 20:00 hrs.
Contrato: Plazo fijo, con posibilidad de continuidad según desempeño y requerimiento.
Si tienes experiencia gestionando comunidades digitales y te apasiona el mundo de las redes sociales, los contenidos en vivo y el Live Shopping, ¡te invitamos a postular!