Analista de Datos, Gerencia ClientesFalabella Retail Chile • Las Condes, Metropolitana, Chile

Analista de Datos, Gerencia Clientes

Falabella Retail Chile • Las Condes, Metropolitana, Chile

Hace más de 30 días

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Descripción del trabajo

Descripción empresa : Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias : Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes. Un Equipo lleno de sueños que hace que las cosas pasen. nos atrevemos a emprender e innovar, a tomar riesgos y a generar oportunidades que nos permitan estar siempre a la vanguardia lo que nos lleva a reinventarnos para entregar la mejor experiencia de compra en cualquier punto de encuentro con nosotros. * Funciones del cargo : Data Analyst | Falabella Retail ¿Te apasiona descubrir historias detrás de los datos y generar impacto real en la experiencia de las personas? En Falabella Retail buscamos a nuestro próximo Data Analyst para integrarse al equipo de Servicio al Cliente, donde tendrás la oportunidad de transformar información en decisiones que mejoren la experiencia de millones de clientes. Si disfrutas analizar datos, identificar patrones, construir dashboards y convertir hallazgos en oportunidades de mejora, este desafío es para ti. ¿Qué harás? Analizarás información de reclamos, encuestas y procesos operacionales para identificar tendencias y causas raíz. Construirás dashboards e indicadores que permitan monitorear la experiencia de cliente y los procesos de postventa. Generarás insights y recomendaciones accionables que ayuden a mejorar la experiencia de nuestros clientes. Trabajarás colaborativamente con equipos de Logística, Comercial, Operaciones, Tecnología, UX y otras áreas estratégicas. Participarás en iniciativas orientadas a optimizar procesos y medir su impacto mediante datos. ¿Qué buscamos? Profesionales de Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería Informática o carreras afines. Hasta 2 años de experiencia en análisis de datos, analytics, business intelligence o áreas similares. Manejo de SQL. Experiencia en herramientas de visualización como Power BI, Looker Studio o similares. Deseable conocimiento de Python y plataformas cloud de datos como BigQuery. Personas analíticas, curiosas, proactivas y con capacidad para comunicar hallazgos de forma clara. ¿Por qué Falabella? Porque aquí los datos no se quedan en reportes. Tus análisis tendrán impacto directo en la experiencia de nuestros clientes, ayudándonos a tomar mejores decisiones, innovar y construir una operación cada día más centrada en las personas. Si buscas un lugar donde aprender, crecer y generar impacto con tu trabajo, ¡te estamos esperando! Postula y sé parte de la transformación de la experiencia de cliente en Falabella Retail. * Requisitos : -Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería en Informática o carrera afín. -Máximo 2 años de experiencia en análisis de datos, business intelligence, analytics -Manejo de SQL (excluyente). -Deseable conocimiento de Python -Deseable experiencia trabajando con BigQuery -Experiencia en herramientas de visualización como Power BI, Looker Studio o similares. -Manejo de Excel, tablas dinámicas y fórmulas para análisis de información. * Condiciones oferta : * Descripción proceso de selección : El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación. Para postular solo necesitas : 1. Postular a la oferta 2. Revisar tu email 3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y / o pruebas solicitadas Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.

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