Lead CRO
Tottus Chile • Santiago, Metropolitana, Chile
Hace más de 30 días
Tipo de contrato
- Quick Apply
Descripción del trabajo
- Descripción empresa : Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias : Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes. Un Equipo lleno de sueños que hace que las cosas pasen. nos atrevemos a emprender e innovar, a tomar riesgos y a generar oportunidades que nos permitan estar siempre a la vanguardia lo que nos lleva a reinventarnos para entregar la mejor experiencia de compra en cualquier punto de encuentro con nosotros. * Funciones del cargo : #SomosGrupoFalabella, te queremos contagiar de innovación, compromiso, grandes desafíos y por sobre todo un clima laboral entretenido y muy colaborativo. Si eres una persona apasionada por la analítica digital, la optimización de experiencias y la toma de decisiones basada en datos, y motivado / a por tu desarrollo profesional y aprendizaje, ¡esta oportunidad es para ti! ¡En Tottus nos encontramos en búsqueda de un / a Lead CRO! ¿Cuál es la misión del cargo? Liderar la estrategia de CRO de los canales digitales (web y app), impulsando la mejora continua de la tasa de conversión y el crecimiento del revenue a través del análisis de datos, la experimentación y la optimización de la experiencia de usuario. Responsabilidades : - Liderar el equipo de CRO, promoviendo una cultura de alto desempeño y desarrollo continuo. - Impulsar una cultura de experimentación basada en la metodología test & learn. - Capacitar y acompañar a stakeholders en la toma de decisiones basada en datos. - Definir y ejecutar el roadmap de CRO alineado a los objetivos comerciales y estratégicos del negocio. - Identificar oportunidades de mejora en cada etapa del funnel de conversión. - Priorizar iniciativas considerando su impacto potencial en ingresos y conversión. - Diseñar, implementar y analizar pruebas A / B y multivariantes para optimizar resultados. - Analizar el comportamiento de los usuarios en los distintos canales digitales, tanto web como app. - Interpretar métricas clave como conversion rate, CTR, drop-off y revenue per user. - Construir dashboards e informes de performance para el seguimiento de indicadores y resultados. - Detectar fricciones y oportunidades de mejora a lo largo del customer journey. - Proponer mejoras en experiencia de usuario, contenido y navegación. - Colaborar estrechamente con equipos de UX / UI para la implementación de iniciativas de optimización. - Trabajar de manera transversal con equipos de Performance (Paid Media), SEO, Producto Digital y Comercial. Requisitos - Título en Ing Civil, Ing Comercial, Estadística o afines. - 4 a 8 años en Marketing Digital, analítica o CRO. - Ideal experiencia en e-commerce, retail o negocios digitales - Manejo de herramientas de analítica : GA4, Google Tag Manager, Adobe Analytics - Análisis de datos : Excel Avanzado, SQL (excluyente), Python / R (deseable) - Pensamiento analítico, orientación a resultados y mirada de negocio - Comunicación efectiva con perfiles técnicos y comerciales Esta oferta laboral se rige bajo la Ley N° 21.015, que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral. En caso de que necesites algún ajuste razonable, por favor no dejes de aclararlo en tu postulación. Beneficios : - Seguro complementario. - Días libres extra a tus vacaciones legales. - Aguinaldos. - Descuentos en nuestras tiendas con tu tarjeta CMR. - Oportunidades de crecimiento profesional y aprendizaje. * Requisitos : -Ingeniería Comercial, Civil, Marketing, Estadística o afines. -4 a 8 años en marketing digital, analítica o CRO. -Ideal experiencia en e-commerce, retail o negocios digitales -Herramientas de analítica : GA4, Google Tag Manager, Adobe Analytics -Análisis de datos : Excel avanzado, SQL (excluyente), Python / R (deseable) -Habilidades Blandas Fuerte pensamiento analítico, Orientación a resultados y negocio -Comunicación efectiva con perfiles técnicos y comerciales * Condiciones oferta : * Beneficios : - Seguro médico - Día de cumpleaños - Subsidio escolar para hijos - Licencia parental adicional - Capacitaciones y cursos - Descuentos en productos - Préstamos financieros - Préstamos financieros * Descripción proceso de selección : El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación. Para postular solo necesitas : 1. Postular a la oferta 2. Revisar tu email 3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y / o pruebas solicitadas Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.