Jefe de Soporte

Para nuestro cliente, nos encontramos en búsqueda de un/a Jefe/a de Soporte TI para incorporarse a una empresa tecnológica en crecimiento, con foco en la gestión de servicios, liderazgo de equipos y atención a clientes corporativos. Objetivo del cargo Liderar el área de soporte técnico, asegurando la continuidad operacional de las plataformas y servicios entregados a clientes, coordinando equipos internos y proveedores externos, y promoviendo una gestión basada en la planificación, el cumplimiento de compromisos y la mejora continua. Principales responsabilidades Liderar y desarrollar al equipo de soporte técnico. Coordinar la gestión y resolución de incidentes críticos. Supervisar la calidad del servicio entregado a clientes. Gestionar escalamientos y asegurar una adecuada atención de requerimientos. Mantener actualizada la documentación técnica, procedimientos e inventarios. Coordinar proveedores tecnológicos y servicios externos. Participar en reuniones con clientes y áreas internas para asegurar una correcta ejecución de los servicios. Promover buenas prácticas de planificación, seguimiento y comunicación. Requisitos Formación en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones o carrera afín. Experiencia mínima de 5 años en áreas de soporte tecnológico. Al menos 2 años liderando equipos de soporte o mesa de ayuda. Experiencia coordinando proveedores tecnológicos. Conocimiento de entornos Windows, Linux, redes e infraestructura tecnológica. Deseable conocimiento de marcos de trabajo ITIL y herramientas de gestión de tickets. Buscamos personas con Liderazgo cercano y colaborativo. Alta orientación al cliente. Capacidad de planificación y organización. Comunicación efectiva. Transparencia y compromiso. Autonomía y capacidad para gestionar múltiples requerimientos. Condiciones Base Santiago. Modalidad remoto/hibrida (con visitas a clientes cuando sea requerido.) Disponibilidad para viajes ocasionales dentro de Chile. Renta líquida referencial: $1.400.000 a $1.600.000. Contrato por 3 meses, luego 3 meses, luego indefinido. Si cuentas con experiencia liderando equipos de soporte y te interesa asumir un desafío de alto impacto operativo, te invitamos a postular.