En Hogar Seguro Spa, empresa chilena de e-commerce especializada en soluciones de internet rural y cámaras de seguridad para el campo, estamos buscando una persona comprometida para integrarse a nuestro equipo de Postventa y Atención al Cliente. ¿Cuál será tu misión? Brindar una atención cercana, oportuna y de calidad a nuestros clientes después de la compra, acompañándolos en la instalación, configuración y uso de nuestros productos para que tengan una excelente experiencia. Principales funciones Atender consultas de clientes a través de WhatsApp, correo electrónico y redes sociales. Guiar a los clientes durante la instalación y configuración de sus equipos. Resolver consultas y problemas técnicos básicos. Realizar seguimiento a los casos hasta asegurar su correcta resolución. Realizar llamadas telefónicas y videollamadas cuando sea necesario para apoyar al cliente. Mantener un registro ordenado de cada atención y seguimiento. Detectar oportunidades de mejora en los procesos de atención. Muchos de nuestros clientes viven en zonas rurales y no tienen conocimientos técnicos, por lo que buscamos personas con paciencia, empatía y facilidad para explicar de manera simple. Buscamos personas que tengan Excelente comunicación escrita y verbal. Trato amable, cercano y orientado al cliente. Paciencia y capacidad para explicar conceptos técnicos de forma sencilla. Organización y seguimiento de múltiples casos. Proactividad para resolver problemas y buscar soluciones. Manejo de WhatsApp Business, correo electrónico y planillas de cálculo. Capacidad para trabajar en equipo y aprender continuamente. Será un plus si cuentas con Experiencia en postventa, soporte técnico o atención al cliente. Experiencia en empresas de e-commerce. Interés o conocimientos en productos tecnológicos, redes, internet o cámaras de seguridad.
Buscamos Agente de Postventa / Atención al Cliente • Chillán, Ñuble, Chile
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