Anfitriona - Kaufmann Chicureo

Esta oferta laboral se rige bajo la Ley N° 21.015 que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral. En Grupo Kaufmann nos comprometemos a promover ambientes de trabajo inclusivos, facilitando la igualdad de oportunidades y valorando la diversidad de atributos para que todos nuestros colaboradores puedan desarrollar plenamente sus talentos.

¿De qué se trata este cargo?

• Responsable de atender y orientar al clientes al momento de ingresar a la sucursal derivando a las áreas de ventas, post venta y usados con el objetivo de asegurar el estándar de atención y la experiencia de atención de nuestros clientes.

¿Cuáles son las principales funciones?

• Dar la bienvenida al cliente y orientarlo al momento de ingresar a la sucursal, derivando al asesor y/o servicio que corresponda.
• Registrar en sistema el ingreso y registro de clientes, dejando registro de formulario de control de piso.
• Resolver de manera eficaz y eficiente dilemas en la atención al cliente, según protocolos y procedimientos de la empresa.
• Garantizar una estancia agradable para el cliente proporcionando orientación, refrigerios y mostrando la presentación de producto digital para mantener al visitante informado.
• Ofrecer y gestionar los servicios de boutique y cafetería a clientes.
• Velar por la correcta presentación y mantención de cada sector de la sucursal (orden, limpieza, atractivo visual, buen estado inmobiliario, etc.) e informar cuando no cumplan el estándar empresa.
• Responsable de la coordinación y asignación de la visitas de clientes con consultores especialistas, área de servicios y área de ventas de acuerdo al requerimiento.
• Actuar como enlace entre el cliente y compañía desde el procesamiento comercial hasta la entrega de vehículo.
• Apoyar acciones de MKT en sucursal.