UX Researcher - Providencia

Somos abc, empresa de retail con presencia a nivel nacional. Nos destacamos por entregar una atención cercana, eficiente y de calidad, buscando brindar siempre la mejor experiencia a nuestros clientes.

Actualmente, buscamos incorporar a un/a UX Researcher para nuestra Casa Matriz, ubicada en Providencia. Su principal responsabilidad será investigar y comprender las necesidades, comportamientos y principales puntos de fricción de los usuarios de abc.cl y de nuestra aplicación, generando insights que permitan mejorar la experiencia de compra y apoyar la toma de decisiones basada en evidencia.

Principales funciones y responsabilidades

• Diseñar y ejecutar investigaciones cualitativas y cuantitativas con usuarios.
• Analizar necesidades, comportamientos y puntos de fricción en abc.cl y la app.
• Mapear journeys, flujos y oportunidades de mejora en la experiencia de compra.
• Realizar entrevistas, encuestas, test de usabilidad y análisis de navegación.
• Transformar los hallazgos en recomendaciones accionables para equipos multidisciplinarios.
• Apoyar la priorización y validación de mejoras en usabilidad, conversión y experiencia mobile.
• Documentar resultados y monitorear el impacto de las mejoras implementadas.

Requisitos

• Formación en Psicología, Sociología, Antropología, Diseño UX, Diseño de Servicios, Ingeniería Comercial, Comunicación, Publicidad o carreras afines.
• Al menos 2 años de experiencia en UX Research, investigación de usuarios o productos digitales.
• Manejo de metodologías cualitativas y cuantitativas, journeys y pruebas de usabilidad.
• Conocimiento de Figma, FigJam y herramientas de analítica o comportamiento digital.
• Habilidades de análisis, comunicación, síntesis y trabajo colaborativo.

¡Nuestros beneficios!

• Jornada de trabajo mixta.
• Dos semanas de teletrabajo al año.
• Reajuste de remuneraciones según IPC dos veces al año.
• Bono de apoyo para gastos entregado dos veces al año.
• Seguro complementario de salud.
• Afiliación a Caja de Compensación.
• Día libre por cumpleaños.

Horario: Lunes a jueves de 08:30hrs a 18:30hrs y viernes de 08:30hrs a 15:00hrs

Si cuentas con las competencias necesarias, ¡Ven y postula con nosotros!