Operador de Soporte a Clientes

¡Sumate a nuestro equipo en Rex+!

En Rex+ simplificamos y automatizamos los procesos de Remuneraciones y Gestión de Personas para cientos de empresas. Nuestra plataforma permite centralizar toda la información de los colaboradores en un solo lugar, de forma segura y accesible.

Con foco en la innovación, la experiencia de usuario y el trabajo colaborativo, seguimos creciendo y buscamos personas con visión, talento y pasión por la tecnología para sumarse a este equipo.

ð Misión del Rol

Queremos incorporar un/a Operador/a de Primera Línea para nuestro equipo de Soporte de remuneraciones. Tu rol principal será resolver las consultas e incidencias de nuestros clientes, tanto de manera funcional como técnica. Buscamos una persona proactiva, empática y con una marcada orientación al cliente, que contribuya a brindar una excelente experiencia de servicio.

ð¼ Desafíos Técnicos y Operativos

• Gestión de Experiencia: Recibir y gestionar solicitudes a través de los canales de chat, siendo el primer contacto y brindando asesoría oportuna.
• Resolución y Seguimiento: Registrar y rastrear incidentes desde su inicio hasta su resolución, garantizando el cumplimiento riguroso de los tiempos acordados (SLA).
• Agilidad Tecnológica: Adoptar de forma rápida nuevos softwares y mantener la continuidad operativa y la seguridad de la información durante las actualizaciones de versión.

ð§ Requisitos Excluyentes

• Excluyente: Nivel académico técnico avanzado completo, preferentemente en Administración de Empresas, Contabilidad o RRHH.
• Excluyente: Dominio de leyes laborales vigentes y experiencia práctica en el proceso de pago de remuneraciones.
• Excluyente: Experiencia demostrable en atención de clientes y manejo de alguna herramienta de remuneraciones del mercado chileno.
• Excluyente: Conocimientos en contabilidad general e informática básica.

ð¤ Competencias Blandas

• Cultura de servicio colaborativa y de apoyo continuo al equipo.
• Proactividad y capacidad de autocapacitación constante ante nuevas herramientas tecnológicas.

ð Ubicación: Esquema de jornada híbida en Santiago (presencial y teletrabajo).