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Falabella Equipo Corporativo
IT Specialist IT Support L2Falabella Equipo Corporativo • Santiago, Metropolitana, Chile
IT Specialist IT Support L2

IT Specialist IT Support L2

Falabella Equipo Corporativo • Santiago, Metropolitana, Chile
Hace 12 días
Tipo de contrato
  • Quick Apply
Descripción del trabajo
  • Descripción empresa : Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias : Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes. Un Equipo lleno de sueños que hace que las cosas pasen. nos atrevemos a emprender e innovar, a tomar riesgos y a generar oportunidades que nos permitan estar siempre a la vanguardia lo que nos lleva a reinventarnos para entregar la mejor experiencia de compra en cualquier punto de encuentro con nosotros. * Funciones del cargo : 1) Objetivo del cargo Asegurar la continuidad operacional de sistemas, aportando diagnóstico y resolución de incidencias mediante implementación / soporte técnico, coordinación con equipos internos y documentación en herramientas ITSM (gestión de incidentes / Problemas). 2)Funciones principales - Gestionar y resolver incidentes en ambientes productivos, priorizando según impacto al negocio. - Analizar y ejecutar consultas SQL / PLSQL (Oracle) para diagnóstico y solución de errores. - Validar datos y evaluar impactos en sistemas productivos. - Coordinar con equipos internos (Desarrollo, Infraestructura, QA) para restablecer servicios. - Registrar y documentar incidentes en herramientas ITSM (Jira, ServiceNow, etc.). - Comunicar de forma clara avances y soluciones a usuarios y stakeholders. - Monitorear sistemas y analizar logs para detección proactiva de incidentes. - Contribuir a mejoras continuas y reducción de incidencias recurrentes. 3) Requisitos : - Oracle fuerte : análisis y ejecución de SQL y PL / SQL (paquetes / procedimientos), validación de datos e impactos en producción. - Diagnóstico y soporte en producción : priorización por impacto, mitigación operativa y coordinación para restablecer servicio (enfoque continuidad). - Gestión ITSM / documentación : manejo de tickets y seguimiento (por ejemplo Jira / Confluence u otras), dejando registro claro de lo realizado. - Comunicación efectiva con negocio / usuarios : explicar problemas y avances de forma clara, manteniendo foco en solución. Deseable : - Cloud GCP básico (exposición inicial, conceptos y navegación). En este rol es deseable, no el foco principal. - Herramientas de monitoreo (Splunk / Grafana / Datadog o similares). - Conocimiento general de microservicios / integraciones como contexto (no excluyente). * Requisitos : -Bases de datos ORACLE y Dominio de SQL y PL / SQL -Manejo de incidentes y Resolución de problemas -Habilidades analíticas y de comunicación -Deseable Conocimiento de flujos de integración (API, MDW, WEBLOGIC, PUB / SUB, etc). -Deseable conocimiento básico GCP (Pub / SUB, Logs, K8s) * Condiciones oferta : * Descripción proceso de selección : El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación. Para postular solo necesitas : 1. Postular a la oferta 2. Revisar tu email 3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y / o pruebas solicitadas Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.
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IT Specialist IT Support L2 • Santiago, Metropolitana, Chile

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