El CRM Growth Consultant Senior se integrará a la Gerencia CRM Comercial y será responsable de aportar desde una mirada integral y proponer soluciones basadas en datos. Además, deberá trabajar en base a los principios CRM, los cuales son la omnicanalidad, contextualidad, mirada cliente y enfoque estratégico. Se caracteriza por ser capaz de traducir contextos y desafíos de negocio, de comunicar los resultados logrados y de recomendar las mejores decisiones resultantes, teniendo un alto foco en generar resultados incrementales concretos. Por lo anterior, debe poseer altas habilidades de análisis, comunicación, negociación, persuasión y experimentación. Se trata además de una persona que es proactiva en cuanto al aprendizaje de nuevas tendencias en el ámbito de negocio y datos.
Participar activamente, en las iniciativas foco de cada negocio en todas sus instancias, proponiendo soluciones basadas en datos.
Generar soluciones integrales consistentes con las dinámicas comerciales de la banca y los diferentes productos.
Descubrir las preguntas claves y realizar los análisis descriptivos asociados al funnel integral de venta. Proponer KPI, realizar seguimiento a las iniciativas vigentes, identificar aportes concretos y levantar desviaciones.
Creación de estrategias e identificar las oportunidades que generen incrementales de venta a través de optimización y experimentación sobre las actuales y nuevas iniciativas comerciales, utilizando metodología Growth.
Diseñar e implementar nuevas iniciativas y viajes contextuales sorprendentes para los clientes utilizando Salesforce.
Coordinar nuevas iniciativas con los actores claves, definiendo un objetivo y las reglas de negocios asociadas.
CRM Growth Consultant Senior • Las Condes, CL
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