Un Equipo lleno de sueños que hace que las cosas pasen. nos atrevemos a emprender e innovar, a tomar riesgos y a generar oportunidades que nos permitan estar siempre a la vanguardia lo que nos lleva a reinventarnos para entregar la mejor experiencia de compra en cualquier punto de encuentro con nosotros.
2. Implementar las estrategias de cobranza y calidad para maximizar los indicadores de gestión del canal.
3. Dominar los procesos, procedimientos, servicios, productos y políticas definidas, para la ejecución del trabajo y transmitirlo a su equipo
4. Garantizar el cumplimiento de los procedimientos, políticas y protocolos de cobranza establecidos por la empresa
5. Disminuir índices de morosidad de clientes asignados
6. Realizar de forma constante y permanente retroalimentación y seguimiento a cada integrante de su equipo de cobradores, con el objeto de fomentar un aprendizaje continuo
7. Atender situaciones que los cobradores no pudiesen manejar, reclamos y / o clientes molestos.
8. Realizar escuchas e informes de gestión de su equipo de trabajo.
9. Detectar y potenciar las fortalezas y disminuir debilidades de los miembros de sus equipos.
10. Administración completa del equipo a su cargo, en lo relacionado a RRHH, vacaciones, beneficios, otros.
Para postular solo necesitas :
1. Postular a la oferta
2. Revisar tu email
3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y / o pruebas solicitadas
Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.
Supervisor/a Call Center Cobranza, FT, Banco Falabella • Santiago, Metropolitana, Chile