Soporte y Mesa de Ayuda (Práctica)

2 Vacantes Finaliza en 60 días Sé uno de los primeros Sé uno de los primeros Mixta (Teletrabajo + Presencial) Asistente Región Metropolitana de Santiago Huechuraba

Sobre la compañía :

Somos una empresa del rubro agroindustrial con más de 30 años de historia y que, gracias a los más de 1.800 colaboradores en Chile, Perú, Colombia, México, Estados Unidos y España, podemos llevar día a día lo mejor de lo nuestro a todo el mundo a través de las mejores frutas.

Objetivo del Cargo :

El objetivo principal del cargo es proporcionar soporte y asistencia técnica a los usuarios, asegurando el funcionamiento óptimo de los equipos informáticos y de red. Esto se logrará mediante la atención eficiente y eficaz de tickets de soporte tanto de manera presencial como remota, la preparación y mantenimiento preventivo de los equipos informáticos, y la revisión continua de los equipos de red y periféricos. Este rol es fundamental para garantizar la continuidad operativa y la satisfacción de los usuarios, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos organizacionales mediante la optimización de los recursos tecnológicos disponibles.

Responsabilidades :

Brindar soporte técnico y asistencia a usuarios mediante tickets, tanto de forma presencial como remota.

Preparación, instalación y configuración de equipos informáticos y periféricos.

Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos informáticos, de redes y periféricos.

Administración de cuentas de usuario y acceso a sistemas.

Documentar procedimientos de soporte técnico y soluciones a problemas frecuentes.

Colaborar con el equipo de TI para implementar mejoras y actualizaciones.

Capacitar a usuarios en el uso adecuado de equipos y sistemas.

Mantener registros precisos de todos los tickets de soporte y actividades realizadas

Perfil deseado

Practicante técnico o universitario en ingeniería ciberseguridad, informática, en redes o infraestructura cloud.

Conocimientos solidos en mantenimiento, configuración de equipos informáticos.

Habilidades para comunicación afectica con usuarios de diferentes niveles técnicos.

Capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo.

Disponibilidad para trabajar de manera presencial y remota.