Jefe de Operación de Servicios

AFP Habitat, administradora de fondos de pensión líder en la industria, que presta servicios a más de dos millones de clientes y administra activos por más de 50 mil millones de dólares, te invita a sumarte a su Gerencia de Tecnología de Información, como Jefe de Operación de Servicios.

El responsable del cargo deberá liderar el Departamento de Operación de Servicios, asegurando la continuidad, calidad y eficiencia de los servicios tecnológicos que soportan la organización, liderando al equipo operativo, coordinando proveedores y velando por el cumplimiento de SLA.

Funciones Principales :

• Administrar y diseñar la operación del ciclo de vida, de principio a fin, de los procesos de Gestión de Servicios TI, basados en framework reconocidos por la industria.
• Definir y gestionar los niveles de servicio que garanticen el cumplimiento y desempeño acordado con el negocio.
• Liderar la atención y coordinación de los incidentes sobre la plataforma tecnológica hasta su resolución, involucrando a todos los equipos necesarios.
• Establecer el marco de responsabilidad y estándares en la entrega de servicios, definir y controlar la aplicación procesos y procedimientos en los servicios de la gerencia.
• Administrar y controlar el correcto funcionamiento del servicio de Mesa de Ayuda y Microinformática.

Requisitos :

Porque tú nos importas, en Habitat te ofrecemos los siguientes beneficios :

¡Se parte de una de las mejores 4 empresas para trabajar según Great Place To Work Chile!.

años de experiencia

Palabras clave : lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente

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