Jefe / a Servicio Clientes - World Trade Center (Reemplazo Pre y Post) (Las Condes)

La misión del cargo es liderar, supervisar y controlar los procesos operativos y administrativos de la sucursal, con el propósito de asegurar el cumplimiento de las normas y procedimientos establecidos, garantizar la calidad de la atención entregada y contribuir a resguardar el patrimonio del negocio. Además atender y asesorar al cliente que acude a la sucursal respecto de los servicios bancarios que requieren, guiándolos a las alternativas de atención remota y auto atenciones existentes, capacitar a los clientes en el uso de los canales remotos y de autoservicio, a fin de entregar un nivel de calidad de servicio diferenciador del resto de la banca, detectar necesidades y productos requeridos por clientes contribuyendo a la detección de oportunidades de negocios.Por otro lado debe fomentar el logro de cumplimiento de metas de su equipo, inspirándolos a alcanzar altos estándares, dentro de un clima positivo que favorezca el desempeño. Finalmente debe ser capaz de fomentar y realizar acciones que permitan la mayor efectividad de su equipo. Rol fundamental en resguardar procesos en tesorería, tesorería integral, Banca central y adm de RRHH.- Monitorear los procesos operativos y administrativos de la sucursal.- Atender y asesorar al cliente que acude a la sucursal respecto de los servicios bancarios que requieren, guiándolos a las alternativas de atención remota y auto atenciones existentes.- Capacitar a los clientes el uso de los canales remotos y de autoservicio, a fin de entregar un nivel de calidad de servicio diferenciador del resto de la banca.- Detectar necesidades y productos requeridos por clientes contribuyendo a la detección de oportunidades de negocios.- Administración de los procesos de tesorería integral y banco central, resguardando el patrimonio del banco.- Correcta administración de los recursos humanos de oficina y apoyos a las sucursales de la zona.

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