Ejecutivo de atención al Cliente

¿Te gusta entregar una atención de calidad, resolver problemas con rapidez y ser ese “salvavidas” que los clientes agradecen? Entonces esta oportunidad es para ti.

✅ ¿Qué harás en este rol?

Serás la primera línea de contacto con nuestros clientes y tiendas, asegurando una experiencia de servicio ágil, clara y efectiva. Entre tus desafíos estarán:

• Atender llamadas y otros canales de contacto, priorizando siempre la calidad y calidez del servicio.

• Resolver consultas, dudas y sugerencias tanto de clientes como de tiendas.

• Derivar casos complejos cuando corresponda, manteniendo un flujo de atención eficiente.

• Gestionar herramientas operativas de la tarjeta de crédito para apoyar la operación diaria.

• Cumplir metas de gestión y generar reportes cuando sea necesario.

• Mantenerte actualizado/a en políticas, procedimientos y herramientas del área.

• Llamadas salientes para entrega de información comercial.

• Gestiones de cuentas, tales como desbloqueos y actualización de información de clientes.

• Venta de productos, tales como seguros, tarjetas y avances, conforme a las campañas vigentes.

• Gestión de renegociaciones y convenios de pago, regularizaciones de cuenta.