Jefe de Soporte Técnico Climatización

Mantener una continuidad operacional de área de 30 personas entregando un servicio de post venta a importantes clientes a nivel nacional ofreciendo asesoría técnica detectando posibles oportunidades de negocios, deberá asistir a todas las sucursales de manera periódica a convenir con jefatura. Generar un nexo con fabricas para poder mejorar la eficiencia de tiempos de entrega y control de stock en sucursales y casa matriz. Tener comunicación directa con técnicos de terreno para mejorar los servicios asegurando los protocolos y lineamientos empresariales.

Funciones del Cargo:

• Responsable de la coordinación, supervisión, planificación y resolución de problemas, garantías, soporte, servicio y puestas en marcha de todos los productos comercializados por las distintas Unidades de Negocio de la compañía.

• Liderar y direccionar los procesos relacionados con Soporte técnico y estándares operacionales, con el fin de asegurar la calidad y continuidad del servicio a nuestros clientes, así como el cumplimiento de los objetivos, metas y el presupuesto definido.

• Desarrollo y medición de nuevos KPI que contribuyan al mejoramiento continuo del área.

• Gestionar y asesorar técnicamente a las diferentes áreas de la compañía en los ensayos de productos nuevos o servicios requeridos, de acuerdo a los procedimientos establecidos y adhiriendo a la política corporativa.

• Responsable de la disponibilidad de repuestos de las diferentes unidades de negocio, trabajo que se realizará en conjunto con Comex bajo el estándar de la compañía.

• Coordinar en conjunto con área de Capacitación, las capacitaciones desde fábrica.

• Gestionar las no conformidades producto de fallas de fabricación con proveedores a través de la unidad de Control de Calidad.