Asistente Cuidado al Cliente

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En Blue Express, estamos buscando a nuestro(a) próximo(a) Asistente Cuidado al Cliente. Si te apasiona conectar con las personas, resolver desafíos con agilidad y formar parte de un entorno dinámico e innovador, ¡este lugar es para ti!

Tu objetivo principal en el rol será ejecutar los procesos administrativos y generar reportes de seguimiento de solicitudes, contribuyendo directamente a la entrega de un servicio de excelencia que cumpla con los estándares y objetivos definidos por la compañía.

Principales funciones:

• Atender de forma oportuna las solicitudes y requerimientos de los clientes a través de los distintos canales de comunicación de la compañía.

• Identificar proactivamente posibles omisiones y anticipar soluciones concretas para optimizar los tiempos de respuesta.

• Evaluar las problemáticas presentadas por clientes internos y externos, brindando soluciones óptimas y verídicas.

• Interactuar de manera colaborativa con las distintas áreas de la empresa en busca de mejoras, seguimientos y cierres de procesos.

• Preparar informes de seguimiento para mantener un control eficiente de los datos de nuestros clientes.

• Asesorar y guiar a los usuarios en el uso de herramientas para potenciar su autogestión.