Jefe de Operaciones

En Wall Partners, consultora especializada en reclutamiento y selección de personas, nos encontramos en búsqueda de un/a Jefe de Operaciones.
Buscamos a un/a profesional con experiencia en gestión de operaciones, capaz de liderar equipos y supervisar procesos asociados a documentos legales de ventas, renegociaciones, pagos, conciliaciones, formalización de operaciones y cierre documental, asegurando el cumplimiento de los estándares operacionales, normativos y de servicio establecidos por la organización.
⚙️ Principales funciones
Supervisar la emisión, revisión, verificación y archivo de documentos legales, operaciones comerciales, cancelaciones, renegociaciones y otros documentos contractuales.
Coordinar con las áreas Legal y de Operaciones la revisión y aprobación de documentación.
Supervisar la correcta recopilación, organización, seguridad y disponibilidad de la documentación de clientes.
Controlar el cumplimiento de los plazos de cierre de operaciones y supervisar la conciliación bancaria de pagos.
Gestionar y dar seguimiento a la contabilización de operaciones y pagos, realizando revisiones y auditorías periódicas de los registros y operaciones.
Supervisar los procesos asociados a formalización de operaciones y cierre documental, asegurando el cumplimiento de la normativa y de los plazos establecidos.
Asegurar que el equipo de operaciones cumpla con los estándares de calidad y servicio al cliente, especialmente en procesos de renegociación y solicitudes anticipadas.
Gestionar la comunicación con clientes para resolver dudas y situaciones relacionadas con documentos legales, pagos y procesos administrativos.
Supervisar la implementación de mejoras en los procesos operacionales y documentales, buscando optimizar tiempos y minimizar errores.
Realizar seguimiento de los objetivos y métricas del área, reportando a Gerencia avances, incidencias y acciones correctivas.
📍 Condiciones del cargo
Ubicación: Temuco, Región de La Araucanía.
Modalidad de jornada: Artículo 22.
📌 Requisitos
Formación:
Administración de Empresas.
Ingeniería.
Economía.
Contabilidad.
Derecho.
Otras carreras afines.
Experiencia (desde 4 años) en:
Gestión de operaciones.
Supervisión de procesos operacionales, administrativos o financieros.
Liderazgo y coordinación de equipos de trabajo.
Será valorado especialmente:
Experiencia en administración y formalización de contratos, modificaciones contractuales y gestión documental asociada.
Experiencia en procesos de formalización de operaciones y cierre documental.
Experiencia gestionando conciliaciones bancarias, pagos y contabilización de operaciones.
💻 Conocimientos requeridos
Normativa legal y regulatoria asociada a contratos y operaciones
Gestión y administración de documentación legal.
Procesos contables y financieros.
Conciliaciones bancarias.
Gestión de pagos y registros financieros.
Manejo de CRM, ERP o sistemas similares de gestión.
Experiencia coordinando con entidades externas, organismos reguladores y proveedores estratégicos
⭐ Buscamos personas con
Liderazgo y capacidad para coordinar equipos.
Orientación a resultados y cumplimiento de plazos.
Pensamiento analítico y capacidad para tomar decisiones.
Capacidad de negociación y resolución de discrepancias.
Organización y rigurosidad en la gestión documental.
Orientación al cliente y capacidad para resolver situaciones complejas.
Capacidad para trabajar transversalmente con áreas Legal, Finanzas, Operaciones y Comercial.
Proactividad y orientación a la mejora continua.
📊 Principales indicadores de desempeño
El cargo tendrá foco en asegurar la eficiencia, calidad y cumplimiento de los procesos operacionales, considerando indicadores como:
Cumplimiento de plazos de cierre de operaciones.
Nivel de errores o incidencias en documentación legal.
Cumplimiento de conciliaciones bancarias.
Cumplimiento de registros y contabilización pagos.
Tiempos de resolución de incidencias y solicitudes de clientes.
Cumplimiento de objetivos y métricas del área.
Implementación y efectividad de mejoras en procesos.