Gerente de sede

En Wall Partners, nos especializamos en la externalización de procesos de recursos humanos y la atracción de talentos. Nos destacamos por ofrecer un servicio de calidad y excelencia en la gestión de personas, destacándonos por nuestro enfoque en el bienestar de nuestros/as colaboradores/as y su entorno laboral. Aquí, encontrarás el espacio perfecto para crecer y desarrollar todo tu talento y potencial.
!Nos encontramos en búsqueda de Encargado de Sede!
Información del Cargo
Modalidad: Presencial, Valparaiso.
Tipo de contrato: Plazo fijo → Indefinido según desempeño
Jornada: Art. 22.
Requisitos excluyentes:
4+ años de experiencia laboral
1+ año liderando equipos de 10 o más personas en entornos de servicio
Disponibilidad para trabajar algunos fines de semana y festivos
Manejo de Excel a nivel intermedio
Sobre la Empresa (Cliente)
Nuestro cliente es una reconocida cadena de gimnasios orientada a la vida sana y al fitness, con presencia a lo largo del país. Se caracteriza por un alto estándar de servicio, foco en la experiencia de los alumnos y una cultura interna alineada a buenas prácticas de clima laboral.
Propósito del Cargo
Ser responsable de la gestión integral de una sede, asegurando el cumplimiento de metas comerciales y la excelencia en la experiencia de los alumnos, mediante un liderazgo cercano del equipo y una administración eficiente de recursos e indicadores.
Principales Funciones
Liderar y gestionar el equipo de la sede (ejecutivos de ventas, recepcionistas, profesores), organizando turnos, metas y feedback.
Asegurar el correcto funcionamiento comercial, operativo y de servicio de la sede.
Planificar y ejecutar acciones comerciales para captación y retención de alumnos (campañas, convenios, activaciones en terreno).
Supervisar la calidad del servicio y la experiencia de los alumnos, gestionando reclamos, sugerencias y encuestas (incluyendo indicadores tipo NPS/retención).
Monitorear ingresos, margen de contribución y otros KPI clave, reportando resultados y propuestas de mejora.
Coordinar mantenciones y necesidades de infraestructura y equipamiento con el área de Operaciones.
Velar por el cumplimiento de normas internas, reglamento, seguridad y salud ocupacional, coordinando con Prevención de Riesgos cuando corresponda.
Perfil del Postulante
Estudios requeridos: Profesional de carreras como Administración, Ingeniería Comercial, Gestión Deportiva, Educación Física o afines a gestión de servicios.
Experiencia mínima:
4+ años de experiencia laboral total.
1+ año liderando equipos de 10 o más personas en rubros de servicio al cliente.
Rubros valorados: Fitness/gimnasios, centros deportivos o recreativos, retail de servicios, hotelería, bienestar o similares.
Requisitos técnicos:
Excel intermedio (indicadores, reportes, seguimiento de metas).
Manejo de herramientas Office (Word, PowerPoint).
Deseable manejo de CRM comerciales y sistemas de membresías/control de acceso.
Beneficios y Cultura
Acceso a entrenamiento en la cadena para el colaborador y un familiar/amigo.
Esquema de renta con componente variable atractivo asociado a resultados.
Días administrativos.
¿Estás listo/a para dar el siguiente paso en tu carrera liderando una sede en el mundo fitness? En Wall Partners creemos en el potencial de las personas. Postula y comienza un nuevo desafío profesional con nuestro respaldo y guía.