Ingeniero / a de Operaciones TI

Ingeniero / a de Operaciones TI

Buscamos un / a Ingeniero / a con fuerte base TI para liderar la continuidad operativa y la mejora de procesos de un cliente del rubro retail / e-commerce . Serás el puente entre TI, operaciones, tiendas, proveedores y dirección, asegurando que ERP, POS, e-commerce, integraciones y logística funcionen como un reloj.

• Continuidad operativa 24x7 (on-call programado) : monitoreo, atención de incidentes, coordinación con proveedores y escalamiento.
• ERP / POS / e-commerce : control de integraciones (APIs / ETL), catálogo, precios / promos, inventario y conciliaciones entre canales.
• Gestión de proveedores : SLAs, tickets, seguimiento y QA de entregables (POS, ERP, 3PL, pasarelas, last-mile, etc.).
• Datos & reportes : definición y seguimiento de KPIs (fill rate, OOS, OTIF, ventas, NPS), calidad de datos y tableros.
• Procesos y documentación : mapeo as-is / to-be, SOPs, runbooks, manuales para tiendas y backoffice.
• Seguridad y cumplimiento : buenas prácticas, perfiles / roles, respaldos, controles y coordinación con auditorías.
• Mejora continua : detectar cuellos de botella, proponer automatizaciones y priorizar un backlog de iniciativas.
• Soporte a operación diaria : aperturas / cierres de caja, promociones, altas / bajas de usuarios, incidencias en tiendas.
• 3–6 años en roles de operaciones TI o operaciones de retail / e-commerce .
• Experiencia operando ERP y POS (ej. : Defontana, Softland, Manager u otros) e integraciones REST / JSON .
• Conocimientos de SQL (consultas básicas) y Excel / Sheets avanzado .
• Base en redes / sistemas : Windows Server / Linux, VPNs, DNS, IPs, logs, monitoreo; nociones de cloud (AWS / GCP / Azure).
• Excelente comunicación, orientación al cliente y priorización bajo presión .
• Experiencia en retail (tiendas físicas + e-commerce) y operación omnicanal .
• Power BI / Looker Studio , nociones de Python / Node.js , Git , Docker / K8s (usuario).
• Gestión de 3PL / WMS , pasarelas de pago y antifraude.
• Experiencia levantando promociones / mix & match y precios por listas .
• Participar en un proyecto de alto impacto con autonomía y foco en resultados.
• Cultura pragmática, de mejora continua y aprendizaje.
• Modalidad híbrida , equipo cercano y soporte de FullstackAl .

#J-18808-Ljbffr