Atención al Cliente Nocturno– Operaciones Transporte

Descripción del cargo

Buscamos un(a) Ejecutivo(a) de Atención al Cliente para integrarse a nuestro equipo operativo en el área de SAC . Su principal responsabilidad será mantener una comunicación efectiva y directa con conductores, asegurando el cumplimiento de rutas, horarios y estándares de servicio comprometidos con nuestros clientes.

El rol requiere una persona proactiva, con alta capacidad de organización, orientación al servicio y manejo eficiente de situaciones bajo presión.

Funciones principales

• Coordinar y monitorear servicios de transporte en tiempo real.
• Comunicarse constantemente con conductores para asegurar cumplimiento del servicio.
• Resolver incidencias operacionales, retrasos o contingencias.
• Registrar información en sistemas internos (reportes, novedades, control de asistencia, etc.).
• Gestionar solicitudes, reclamos y consultas de clientes internos y externos.
• Escalar situaciones críticas al supervisor cuando corresponda.
• Asegurar que las normativas y protocolos de la empresa se cumplan.

Horario y Turnos

Horario nocturno : Lunes a domingo, de 21 : 00 a 08 : 30 hrs, con 1 hora de colación.

Turnos : Sistema 3x3 (3 días de trabajo seguidos por 3 días de descanso).

Remuneración : $600.000 líquidos.

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