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Soporte Tecnológico Ecommerce

Soporte Tecnológico Ecommerce

AVOS Tech | ChileSantiago, Región Metropolitana de Santiago, Chile
Hace más de 30 días
Descripción del trabajo

Soporte Tecnológico Ecommerce - Ingeniero Informático

Ubicación : La Florida (Modalidad híbrida)

Contrato : Indefinido | Horario : Lunes a Viernes, 08 : 45 a 18 : 30 hrs (con disponibilidad para turnos ocasionales, 1 vez al mes)

¡Únete a un Holding con más de 20 años de trayectoria y sé parte de un equipo en formación con foco en innovación y excelencia tecnológica!

Estamos en búsqueda de un(a) Ingeniero(a) Informático(a) o profesional de carrera afín, para incorporarse como Soporte Tecnológico Ecommerce . Esta persona será clave en el soporte técnico de plataformas, garantizando una atención eficiente y de calidad para los distintos usuarios y canales del negocio.

Requisitos Obligatorios :

  • Título profesional en Ingeniería en Informática, Computación o carrera afín.
  • Experiencia previa en soporte técnico a usuarios (sistemas operativos y plataformas).
  • Experiencia en gestión de incidentes : recepción, seguimiento y resolución de tickets bajo cumplimiento de SLA.
  • Manejo de herramientas CRM y flujos de gestión de tickets.
  • Capacidad analítica para resolver casos desde múltiples canales : correo electrónico, WhatsApp, Microsoft Teams y CRM.

Requisitos Deseables :

  • Conocimiento de plataformas ecommerce (especialmente en retail, supermercados, mejoramiento del hogar).
  • Experiencia con sistemas como VTEX , CDT (CAU) y CRM .
  • Manejo de herramientas como AWS CloudWatch , AWS Lambda , New Relic .
  • Uso de Postman para configuración y pruebas de APIs.
  • Beneficios :

  • Seguro complementario de salud y dental.
  • Seguro oncológico FALP.
  • Presente de cumpleaños.
  • Vacunación contra la influenza (abril).
  • Aguinaldos en septiembre y diciembre.
  • Si buscas formar parte de una empresa en constante evolución, con espacio para el crecimiento profesional y trabajo colaborativo, postula y sé parte del cambio.

    About SoluNegocios

    Es una empresa creada a fines de 1997 para proveer de soluciones informáticas a clientes de la Banca nacional; posteriormente, se extiende al resto de la industria y además amplía su oferta en cuanto a servicios. En la actualidad, se encuentra presente en el mercado financiero, retail y telecomunicaciones, servicios, etc., siendo una de las empresas con más prestigio y presencia en este tipo de servicios.

    #J-18808-Ljbffr

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    Soporte • Santiago, Región Metropolitana de Santiago, Chile

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