Manager Recuperación Retail

1 Vacante Finaliza en 30 días Sé uno de los primeros Sé uno de los primeros Mixta (Teletrabajo + Presencial) Otro Profesional Región Metropolitana de Santiago Santiago

Scotiabank Chile se encuentra en búsqueda de un(a) Manager Recuperación Retail, quien deberá contribuir al éxito general del Área de Recuperaciones Banca Retail / Cobranzas en Chile, garantizando que los objetivos, planes e iniciativas individuales se lleven a cabo o se cumplan en apoyo a las estrategias y objetivos de negocios del equipo. Garantiza que todas las actividades realizadas se desarrollen de conformidad con las normas, políticas y procedimientos vigentes.

Sus principales responsabilidades son :

Promueve una cultura centrada en el cliente a fin de profundizar sus relaciones y aprovechar las amplias relaciones del Banco, así como sus sistemas y conocimientos.

Responsable del Cálculo de Incentivos del Área de Recuperaciones

Revisión de los comités de créditos presentados por los Supervisores de Recuperación Retail, de acuerdo con su instancia de aprobación resolviendo renegociaciones de deudas internas, alzamientos de garantías y ofertas de pagos únicos y totales.

Determinar y traspasar las estrategias y gestión a seguir para el cumplimiento de los presupuestos (mensual - anual)

Análisis y distribución de los resultados obtenidos por la gestión comercial mensual de los Supervisores de Recuperación Retail

Liderar cambios tecnológicos que mejoren la función de Recuperación y Recaudación de los clientes del segmento.

Evaluación de desempeño de los funcionarios asignados a su cargo.

Revisión previa en la aplicación del producto de remates judiciales.

Resolver y dar respuesta a Incidencias ingresadas a través de la Gerencia Servicio al Cliente de reclamos efectuados en CMF y SERNAC.

Mantener carteras en los estándares de morosidad, provisiones y NAL definidos. Además, supervisar la gestión de las carteras existentes según la estrategia definida.

Liderar y administrar con el fin de asegurar la calidad de servicio, respuestas oportunas a los clientes con problemas de morosidad, con el fin de normalizar al deudor para que siga siendo cliente del Banco según los estándares definidos.

Supervisar en terreno gestión de los Supervisores y Ejecutivos de Recuperaciones, detectar necesidades de capacitación y recursos adecuados para el desarrollo de su cargo y coordinar con RR.HH , y otras áreas

Comprende la cultura de riesgo del Banco y cómo debe considerarse el apetito de riesgo en las actividades y decisiones diarias.

Perfil deseado

Título Profesional de las Carreras de Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil

A lo menos dos años de experiencia laboral como Supervisor de Recuperaciones en la Banca Retail o en cargo similar en Instituciones Financieras

Habilidad en el manejo de equipos de trabajo

Capacidad de planificación y control de equipos

Adecuado manejo de relaciones interpersonales

Alta capacidad de motivación de equipos de trabajo.