Jefe de Proyectos TI

Propósito del Cargo :

Planificar, organizar, asignar recursos, evaluar, monitorear y liderar la ejecución de dos frentes críticos durante 4 meses :

1. Renovación Tecnológica de Computadores TI (Investigación, alistamiento, imagen, despliegue, retiro, garantías, etc.).

2. Transición e integración de servicios de Mesa de Ayuda.

Asegurar continuidad operativa, cumplimiento de SLA / KPI y estándares de calidad, seguridad y compliance, gestionando riesgos y comunicaciones con todas las áreas involucradas.

Ubicación en la Organización : Gerencia de Continuidad Operacional

FUNCIONES CLAVES (con relación directa al Propósito del Cargo)

• Definir alcance y plan maestro de ambos frentes (renovación e integración de mesa), con cronograma (Gantt), presupuesto, hitos, KPIs y criterios de éxito.
• Plan de Gobierno y Comunicaciones : Dailies operativas, comité semanal con cliente, tableros JIRA / MS Project, reportería ejecutiva y matriz RACI.
• Gestión de la Transición de Mesa de Ayuda : mapeo de procesos, SLAs, colas y perfiles; consolidación de playbooks / runbooks; plan de enrolamiento y capacitación N1 / N2 / N3; plan de continuidad y reversa.
• Despliegue de Renovación Tecnológica : censo de activos, preparación de imágenes, logística con terreno, ventanas de cambio, control de calidad (UAT) y documentación de entrega.
• Gestión de Riesgos y Cambios : identificación, mitigación, aprobaciones CAB, trazabilidad de issues y post-mortems.
• Aseguramiento de Calidad : definición de KPIs (SLA, TMO, FCR, Backlog, TTR, % despliegue), auditorías de proceso y verificación de entregables.
• Coordinación Multiárea : Operaciones, Terreno TI, Mesa de Ayuda, Infra / Redes, Seguridad y Proveedores; alineamiento con Lumina y con Entel.
• Cierre del Proyecto : validación contra criterios de aceptación, traspaso a operación, lecciones aprendidas y documentación final (Carta aceptación).

REQUISITOS DEL CARGO

Formación :

Experiencia en el cargo :

Disponibilidad y modalidad :

Idiomas :

DESEABLES

Conocimientos técnicos específicos :

Otras competencias necesarias :

Nivel de supervisión (personas a cargo) :

Certificaciones / Metodologías :

ACTIVIDADES REQUERIDAS ESPECÍFICAS

1. Transición Mesa de Ayuda en minera→ Cliente e integración con minera : mapeo de flujos, SLAs y colas; plan de enrolamiento, capacitación y go-live con plan de reversa.

2. Renovación Tecnológica de Computadores TI : Levantamiento, segmentación por sitios / áreas, alistamiento de imagen, logística de retiro / instalación, validación UAT y actas de entrega.

3. Gobernanza : dailies de operación, comité semanal con indicadores; reportería ejecutiva (SLA, TMO, FCR, Backlog, TTR, % avance de despliegue).

4. Gestión de Cambios y Riesgos : definición de ventanas, CAB, contingencias, seguridad operacional y continuidad.

5. Aseguramiento de Calidad : checklists, pruebas, aceptación usuaria, control documental y traspaso a BAU.

6. Entregables mínimos : Acta de Inicio, EDT / WBS, Cronograma Gantt, Matriz RACI, Plan de Comunicaciones, Plan de Despliegue, Plan de Reversa, Matriz de Riesgos, Informe de Cierre con lecciones aprendidas.