07 - Administrativo(a) Unidad Gestión de la Demanda (44 horas).

Overview

07 - Administrativo(a) Unidad Gestión de la Demanda (44 horas).

Ministerio de Salud / Centro de Referencia de Salud Peñalolén Cordillera Oriente /

07 - Administrativo(a) Unidad Gestión de la Demanda (44 horas).

Datos de la Vacante

Nº de Vacantes

Área de Trabajo

Región Metropolitana de Santiago

Ciudad

Peñalolén

Tipo de Vacante

Postulaciones a esta convocatoria

Última a las 13 : 33 : 46 del 28-01-2026

a) Copia Cédula de Identidad

b) Copia de certificado que acredite nivel Educacional, requerido por ley

c) Copia de Certificados que acrediten capacitación, postítulos y / o postgrados, según corresponda

d) Copia de Certificados o documentos que acrediten experiencia laboral

e) Certificado Situación militar al día (

f) CV Formato Libre (Propio)

Simbología : Tenga el documento requerido / No tenga el documento requerido

De acuerdo con el Sistema de Remuneraciones del CRSCO (Resolución N° 21, de 2004, de los Ministerios de Salud, Hacienda y Economía), al monto indicado se le podrá agregar sobre la renta bruta hasta un 14% por Asignación de Estímulo a la Función. Junto con ello, a contar del segundo año en funciones podrá optar al pago de la Asignación de Desempeño Individual (hasta un 10% sobre la renta bruta) y la Asignación de Cumplimiento de Metas de Gestión (hasta un 14% sobre la renta bruta).

Objetivo del cargo

Gestionar y ejecutar de manera eficiente todos los requerimientos asociados a la gestión de la demanda provenientes de los usuarios del CRS y de otros establecimientos de la red pública de salud, asegurando la correcta programación, coordinación y seguimiento de las atenciones, con el fin de contribuir a la oportunidad, continuidad y calidad en la atención de salud brindada por la institución.

Funciones del Cargo

• Gestionar cancelaciones y realizar la reasignación de citas, asegurando el contacto oportuno con los usuarios.
• Efectuar contacto efectivo con los usuarios del CRSCO para informarles sobre citas y otras gestiones relevantes tanto para ellos como para la institución.
• Contactar a usuarios en el marco de la gestión de Lista de Espera u otros requerimientos prioritarios definidos por el CRSCO.
• Operar y administrar los sistemas de contactabilidad y agendamiento digital establecidos.
• Registrar de manera completa y fidedigna los resultados de las gestiones de contactabilidad y agendamiento en los sistemas definidos por la normativa ministerial y local.
• Resguardar el cumplimiento de las normativas institucionales y ministeriales en relación con la gestión de listas de espera y la contactabilidad con usuarios.
• Mantener una comunicación clara y oportuna dentro del equipo, con la institución y con los establecimientos de la Red de Salud en lo referente a la coordinación de la atención de usuarios.
• Ejecutar otras funciones y / o tareas encomendadas por su jefatura directa o por la Dirección del CRSCO, siempre que se relacionen con las materias propias de su competencia.

Perfil de la Función

Los siguientes elementos componen el Perfil de la Función y servirán para evaluar a los / las postulantes.

Formación Educacional

Los postulantes deben estar en posesión del Certificado de Enseñanza Media Completa otorgado por un Establecimiento de Educación del Estado o reconocido por éste.

Deseable especialización y capacitación comprobable relacionada con Atención de Público en Salud; Manejo de Situaciones de Conflicto; Trabajo en Equipo; Comunicación Efectiva; Administración; Sistemas de Contactabilidad; Agendas de citas; Trato Usuario; Manejo de Excel y Word Nivel Medio o Avanzado.

Experiencia

Deseable experiencia laboral de 1 año o más desarrollando funciones de atención de público (presencial o telefónico) ligadas a Instituciones del Sector Público o Privado de Salud.

Competencias

Requisitos Generales

Requisitos exigidos para ingresar a la Administración Pública señalados en el artículo 12 de la Ley Nº 18.834 sobre Estatuto Administrativo

a) Ser ciudadano o extranjero poseedor de un permiso de residencia.

b) Haber cumplido con la Ley de reclutamiento y movilización, cuando fuere procedente.

c) Tener salud compatible con el desempeño del cargo.

d) Haber aprobado la educación básica y poseer el nivel educacional o título profesional o técnico que por la naturaleza del empleo exija la ley. Para aquellos cargos regidos por esta ley en los que se exija tener licencia de educación media, se entenderá que cumplen dicho requisito las personas con discapacidad mayores de 18 años que acrediten haber completado sus estudios en la modalidad de educación especial. Todo lo anterior, de conformidad con lo dispuesto en el decreto Nº 83, de 2015, del Ministerio de Educación, que aprueba criterios y orientaciones de adecuación curricular para estudiantes con necesidades educativas especiales de educación parvularia y educación básica o la normativa que lo reemplace.

e) No haber cesado en un cargo público como consecuencia de haber obtenido una calificación deficiente, o por medida disciplinaria, salvo que hayan transcurrido más de cinco años desde la fecha de expiración de funciones. Con todo, conforme lo establecido en el artículo 121 de este Estatuto, no será necesario el cumplimiento de dicho plazo cuando así lo determine el respectivo fiscal.

f) No estar inhabilitado para el ejercicio de funciones o cargos públicos, ni hallarse condenado por delito que tenga asignada pena de crimen o simple delito. Sin perjuicio de lo anterior, tratándose del acceso a cargos de auxiliares y administrativos, no será impedimento para el ingreso encontrarse condenado por ilícito que tenga asignada pena de simple delito, siempre que no sea de aquellos contemplados en el Título V, Libro II, del Código Penal.(Cambio vigente desde el 15.10.2013, según Ley 20.702).

No estar afecto a las inhabilidades del artículo 54

a) Tener vigentes o suscribir, por sí o por terceros, contratos o cauciones ascendientes a 200 UTM o más, con el Servicio.

b) Tener litigios pendientes con el Servicio, a menos que se refieran al ejercicio de derechos propios, de su cónyuge, hijos, adoptados o parientes hasta el tercer grado de consanguinidad y segundo de afinidad inclusive.

c) Ser director, administrador, representante y socio titular del 10% o más de los derechos de cualquier clase de sociedad, cuando ésta tenga contratos o cauciones vigentes ascendientes a 200 UTM o más, o litigios pendientes con el Servicio.

d) Ser cónyuge, hijo, adoptado o pariente hasta el tercer grado de consanguinidad o segundo por afinidad inclusive de las autoridades y de los funcionarios directivos del Servicio hasta el nivel de Jefe de Departamento inclusive.

e) Desarrollar actividades particulares en los mismos horarios de labores dentro del Servicio, o que interfieran con su desempeño funcionario, salvo actividades de tipo docente, con un máximo de 12 horas semanales.

f) Hallarse condenado / a por crimen o simple delito.

La evaluación se llevará a cabo de forma sucesiva, por lo que la puntuación mínima por etapa determinará el paso a las etapas superiores.

Las consultas sobre el proceso de postulación podrán canalizarse mediante concurso.crsco@gmail.com.

Etapas y criterios de evaluación

Etapa 1 : Estudios y Cursos de Formación Educacional y de Capacitación.

Factor 1. Formación Educacional y Capacitación : se evaluará la pertinencia del Certificado de Enseñanza Media Completa y cursos de capacitación relevantes :

Capacitaciones pertinentes en últimos 3 años con menos de 50 horas pedagógicas : 3

El Puntaje Mínimo para aprobar la etapa es 15.

2.- Experiencia Laboral : 1 año o más en funciones de atención de público en salud : 25 puntos; 6 meses a menos de 1 año : 10 puntos; menos de 6 meses : 5 puntos; otra experiencia : 0. Mínimo 5.

4.- Aptitudes Específicas : evaluación psicolaboral. Recomendada : 10; con observaciones : 5; no recomendable : 0. Mínimo 5.

Conforme a puntajes, máximo 10 postulantes avanzan a Apreciación Global. Desempates según criterios indicados.

5.- Apreciación Global : entrevista con Comité de Selección. Puntajes : Alta 25, Media 15, Baja 0. Mínimo 15.

Documentación y Declaraciones

Documentos Requeridos para Postular

Declaraciones Juradas

Declaración jurada que cumple requisitos de ingreso (art. 12 let. c), e) y f) y art. 54 DFL 1 / 19.653)

Texto de declaración jurada

Calendarización del Proceso

Postulación – Diffsución y plazo : 27 / 01 / 2026-02 / 02 / 2026

Proceso de Evaluación y Selección : 03 / 02 / 2026-02 / 03 / 2026

Finalización del Proceso : 03 / 03 / 2026-13 / 03 / 2026

El portal estará habilitado para recibir postulaciones hasta las 23 : 59 horas del día 02 / 02 / 2026

Correo de Contacto : concurso.crsco@gmail.com

Condiciones Generales

Las bases de este proceso se encontrarán disponibles en www.crsoriente.cl y www.empleospublicos.cl. Postulación únicamente a través de Portal Empleos Públicos www.empleospublicos.cl, adjuntando : currículum, certificado educacional, certificados de experiencia, certificados de capacitación, cédula de identidad, certificado de situación militar (si aplica), y declaración jurada según artículo 12 y artículo 54. Falsedad penal.

Al cierre, los documentos deben haber sido presentados; no se recibirán fuera de plazo.

Discapacidad : informar si aplica para adaptar instrumentos de selección.

Ley 21.389 y Registro Nacional de Deudores de Pensiones de Alimentos : consulta obligatoria al contratar / nombrar.

Documentos originales serán solicitados al candidato elegido al final. El Comité de Selección levantará actas de cada sesión. En caso de empate, desempates según criterios definidos; si persiste, se entrevistan a todos / as los / as empatados.

La autoridad notificará al postulante seleccionado y se deberá aceptar el cargo en plazo; de no hacerlo, se podrá nombrar a otro postulante.

Contrato a prueba por 4 meses, con evaluación de desempeño posterior. Empleos a contrata hasta fin de año, con posibilidad de prórroga.

La publicación no otorga derechos salvo lo establecido. Ley 21.389 aplica y ajustes de retenciones para alimentarios.

#J-18808-Ljbffr