Business Analyst - Marketing Campaign Management

Overview

Responsable de analizar, modelar y documentar procesos de negocio asociados a la gestión de campañas omnicanal y al ciclo de engagement con clientes. Su principal objetivo es traducir las necesidades del área de marketing y negocio en requerimientos funcionales y técnicos claros, asegurando la correcta implementación de soluciones en plataformas MarTech y CRM (como Oracle Siebel Marketing). Este rol actúa como puente entre las áreas de negocio y tecnología, liderando talleres de levantamiento de requerimientos, modelando procesos E2E bajo estándares TM Forum y participando en la preparación y evaluación técnica de RFP / RFI. Requiere una sólida capacidad analítica, conocimiento de procesos B2C del sector Telco (segmentación, targeting, customer journeys) y experiencia en proyectos de transformación digital orientados al cliente.

Requerimientos

• Conocimiento en análisis de procesos y requerimientos dentro de proyectos de transformación digital en Telco o Marketing Automation, así como también en definición de requerimientos funcionales y no funcionales, modelado E2E de procesos de negocio y preparación de documentación técnica para RFP.
• Experiencia : Al menos desde 4 años de experiencia en roles similares, idealmente en empresas de tecnología o consultoras especializadas.
• Conocimiento técnico Herramientas : El rol requiere experiencia sólida en gestión de campañas de marketing y plataformas MarTech o CRM, especialmente Oracle Siebel Marketing. Debe comprender los procesos B2C del sector Telco, incluyendo segmentación, targeting, customer journeys y ejecución de campañas omnicanal.
• Asimismo, se espera dominio en levantamiento y documentación de requerimientos funcionales y técnicos, modelado de procesos E2E y uso de herramientas BPMN / UML como Enterprise Architect o Draw.io.
• El profesional debe manejar estándares TM Forum (eTOM, SID, GB1033) y tener experiencia participando en procesos de RFP / RFI, análisis comparativo de proveedores y evaluación funcional de soluciones tecnológicas.
• Apoyar en la gestión de workshops de levantamiento de requerimientos con áreas de marketing, tecnología y canales digitales.
• Analizar el proceso actual (AS-IS) y definir el modelo objetivo (TO-BE) de campañas omnicanal.
• Documentar requerimientos funcionales, no funcionales, y de integración (interfaces, fuentes de datos, seguridad, performance).
• Apoyar en la preparación del RFP : adaptación de requerimientos funcionales, revisión técnica, y evaluación de oferentes.
• Colaborar con arquitectos de solución en el diseño de la nueva arquitectura de campañas.
• Participar en comités de diseño y steering según modelo de gobierno del proyecto.

Beneficios

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