CRM SpecialistPublicis Groupe • Santiago, Metropolitana de Santiago, Chile

CRM Specialist

Publicis Groupe • Santiago, Metropolitana de Santiago, Chile

Hace 9 días

Descripción del trabajo

Descripción de la empresa

Publicis Groupe es uno de los grupos de comunicación más grandes del mundo con más de 80.000 colaboradores en más de 100 países. En Publicis Groupe creemos en el Power of One, para eso creamos un ambiente y una cultura que permite a los equipos de alto desempeño innovar y desarrollar grandes experiencias para nuestros clientes. En Publicis Groupe creemos que el cambio se ha convertido en la característica definitoria en el entorno empresarial actual. Las marcas que prosperan son aquellas que entienden esto y están diseñadas para gestionar, capturar y aprovechar el cambio en el mundo que las rodea. En ese sentido, el espíritu del fundador de Publicis, Marcel Bleustein-Blanchet, sigue vivo : tienes que liderar el cambio, si no quieres ser guiado por el cambio.

Descripción del puesto

Asegurar la ejecución y optimización de iniciativas de CRM digitales basadas en datos, impulsando la innovación en journeys, segmentación y personalización para mejorar resultados de negocio (engagement, conversión, retención y valor del cliente). El rol combina operación táctica con pensamiento analítico y propuesta continua de mejoras.

Responsabilidades

Estrategia & mejora continua

Proponer y aterrizar mejoras en la estrategia CRM (always‑on y campañas), con foco en innovación, audiencias y performance.
Identificar oportunidades de automatización y personalización (journeys, triggers, contenidos dinámicos).
Diseñar hipótesis de mejora y liderar iniciativas de test & learn (A / B, multivariable cuando aplique).

Data & audiencias

Construir y refinar segmentaciones basadas en comportamiento, lifecycle, valor, preferencias y señales digitales.

Analizar resultados de campañas y journeys (OR, CTR, CVR, churn, uplift, revenue / venta atribuida, incrementalidad cuando exista).

Levantar requerimientos de data para enriquecer perfiles (1st party data, progressive profiling, formularios, zero / first party).

Coordinar y validar calidad de data : consistencia de campos, opt‑ins, reglas de contacto, deduplicación, higiene de base.

Ejecución digital (CRM)

Implementar campañas y journeys en la plataforma (email y eventualmente push / WhatsApp / SMS según ecosistema), asegurando buenas prácticas.

Gestionar configuración de envíos : audiencias, horarios, frecuencia, exclusiones, supresión, y control de presión.

QA end‑to‑end : links, UTMs, tracking, rendering, personalización, automatizaciones, y checks pre / post envío.

Innovación & colaboración

Explorar nuevas funcionalidades / features de la plataforma (personalización, IA, STO, recomendaciones, etc.) y proponer pilotos.

Trabajar en conjunto con equipos de Data / BI, Performance, Contenido, Diseño y Tecnología para asegurar implementación correcta.

Documentar aprendizajes, procesos y estándares operativos del canal.

Cualificaciones

Experiencia

2 a 4 años de experiencia en CRM / Marketing Automation / Digital Marketing con fuerte componente analítico.

Experiencia ejecutando campañas y automatizaciones (email principalmente; ideal experiencia omnicanal).

Conocimientos técnicos deseables

Manejo de plataformas CRM (Braze, Adobe, HubSpot, Zoho u otras).

Conocimiento de segmentación y automatización (journeys, triggers, scoring básico).

Analítica digital : GA4 / dashboards, UTMs, medición y atribución básica.

SQL básico / intermedio para consultas y segmentación (ideal).

Excel / Sheets avanzado; ideal experiencia con Power BI / Looker / Tableau.

Conocimientos clave

Legislación y buenas prácticas de privacidad (opt‑in, consentimiento, contacto responsable).

Buenas prácticas de email : entregabilidad básica, HTML / lógica de contenido (no dev, pero sí criterio de QA).

Información adicional

🏥Seguro complementario de vida y salud (medico general y catastrófico)

🏡Trabajo en formato mixto (Presencial lunes, martes y jueves)

📍Oficinas ubicadas en Las condes

🎓 Plataforma Marcel Classes, queremos que sigas creciendo en tu carrera

🚀Días extras libres (Estudios, cumpleaños, mudanza,)

🍱Asignación de alimentos mediante Pluxee

🧑💻Asignación teletrabajo

🕶Caja de Compensación Los Andes

Este aviso esta publicado en el marco de la Ley N° 21.015 que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral.

#J-18808-Ljbffr

Crear una alerta de empleo para esta búsqueda

CRM Specialist • Santiago, Metropolitana de Santiago, Chile

Ofertas similares

Business Analyst CRM Salesforce

BC Tecnología • Santiago, Metropolitana de Santiago, Chile

En BC Tecnología trabajamos como consultora de TI enfocada en entregar valor a nuestros clientes mediante soluciones ágiles y escalables. El / la Business Analyst CRM Salesforce se incorporará a un eq...Mostrar más

Última actualización: hace 5 días • Oferta promocionada

CRM & Personalization Specialist — Hybrid & Growth

Publicis Chile • Santiago, Metropolitana de Santiago, Chile

Una agencia de comunicación destacada busca un especialista en CRM en Santiago para optimizar estrategias basadas en datos, liderar ejecuciones de campañas digitales y analizar resultados.El candid...Mostrar más

Última actualización: hace 1 día • Oferta promocionada

Senior Loyalty Product Manager — CRM & Campaigns

Banco Ripley Chile • Región Metropolitana de Santiago, Chile

Una institución financiera en Chile busca un Analista de Atracción de Talento y Marca Empleadora.La persona seleccionada será responsable de maximizar el uso de medios de pago y coordinar campañas ...Mostrar más

Última actualización: hace 22 días • Oferta promocionada

Market Unit Q&FS Specialist

Mars, Incorporated and its Affiliates • Santiago, Metropolitana de Santiago, Chile

At Mars Chile, we're looking for a.Q&FS agenda through the development of our QMS for each Argentine, Chilean and Andean Market Unit. The associate will develop full knowledge & understanding of our...Mostrar más

Última actualización: hace 7 días • Oferta promocionada

Growth & Marketing Specialist

IC Payment • Santiago, Metropolitana de Santiago, Chile

IC Payment es una Fintech experta en el desarrollo de nuevas tecnologías de medios de pago con base en Santiago de Chile. Ofrecemos un set completo de soluciones de pago para ambientes presenciales ...Mostrar más

Última actualización: hace 2 días • Oferta promocionada

CRM Specialist - Remote Work

BairesDev • Región Metropolitana de Santiago, Chile

At BairesDev®, we've been leading the way in technology projects for over 15 years.We deliver cutting‑edge solutions to giants like Google and the most innovative startups in Silicon Valley.Our div...Mostrar más

Última actualización: hace más de 30 días • Oferta promocionada

Field Marketing Specialist

ASUS • Santiago, Metropolitana de Santiago, Chile

We are looking for a professional responsible for managing points of sale, with a strong focus on marketing activities, negotiation skills, and the ability to identify opportunities.General knowled...Mostrar más

Última actualización: hace 6 días • Oferta promocionada

CRM Specialist

Publicis Chile • Santiago, Metropolitana de Santiago, Chile

Publicis Groupe es uno de los grupos de comunicación más grandes del mundo con más de 80,000 colaboradores en más de 100 países. En Publicis Groupe creemos en el Power of One, para eso creamos un am...Mostrar más

Última actualización: hace 1 día • Oferta promocionada

Especialista CMR

Michael Page • Región Metropolitana de Santiago, Chile

El Especialista de CRM es el responsable de la gestión y optimización del sistema de CRM para LATAM.Su principal función es garantizar que la plataforma cumpla con los requerimientos que los países...Mostrar más

Última actualización: hace 7 días • Oferta promocionada

Salesforce CRM Business Analyst — Lead Agile Implementations

BC Tecnología • Región Metropolitana de Santiago, Chile

Una consultora de TI busca un / a Business Analyst CRM Salesforce en Las Condes para liderar proyectos de implementación de Salesforce. El candidato ideal tiene experiencia en CRM Salesforce y metodol...Mostrar más

Última actualización: hace 22 días • Oferta promocionada

CRM Analyst

PK Group Chile • Santiago, Región Metropolitana de Santiago, Chile

Importante empresa se encuentra en la búsqueda del mejor CRM data Analyst con el fin de fomentar relaciones más sólidas y a impulsar el crecimiento del negocio. Trabajar en equipo con el equipo de m...Mostrar más

Última actualización: hace más de 30 días • Oferta promocionada

Remote CRM Specialist : Data-Driven Talent Acquisition

BairesDev • Región Metropolitana de Santiago, Chile

A leading technology firm is seeking a CRM Specialist to enhance talent acquisition via data-driven email campaigns.This remote position requires 4 years of CRM experience and expertise in SQL and ...Mostrar más

Última actualización: hace 16 días • Oferta promocionada

Especialista de CRM LATAM : Dashboards, Campaigns & Insights

Michael Page • Región Metropolitana de Santiago, Chile

Una firma de reclutamiento está buscando un Especialista de CRM para optimizar el sistema de CRM en LATAM.Se espera que gestione campañas en Salesforce Marketing Cloud, colabore con varios equipos ...Mostrar más

Última actualización: hace 7 días • Oferta promocionada

Revenue Operations Analyst : CRM & GTM Optimizer

Xe.com • Santiago, Metropolitana de Santiago, Chile

A global currency service provider is seeking a detail-oriented Revenue Operations Analyst to join their Growth team in Santiago, Chile. The ideal candidate will optimize CRM systems, build automati...Mostrar más

Última actualización: hace 10 horas • Oferta promocionada • Nueva oferta

Senior Market Research & BRM Specialist (Hybrid, Santiago)

Fitch Group • Santiago, Metropolitana de Santiago, Chile

A leading financial services firm in Santiago, Chile, is seeking a Sr Market Research Associate.This role involves supporting the Business and Relationship Management team, conducting market resear...Mostrar más

Última actualización: hace 16 días • Oferta promocionada

Especialista en Email Marketing y CRM para Conversión

Assetplan • Región Metropolitana de Santiago, Chile

Una empresa innovadora en gestión inmobiliaria busca un / a Communications Specialist apasionado / a por el marketing relacional en Chile. El rol implica liderar la estrategia de Email Marketing y CRM, ...Mostrar más

Última actualización: hace 10 días • Oferta promocionada

Performance Marketing Specialist

Nosotros • Región Metropolitana de Santiago, Chile

SEM y SEO), Redes Sociales y otros canales pagados.Trabajará de la mano de una diseñadora y una publicista en un equipo de marketing de alto impacto. Si bien somos una empresa de trabajo remota, par...Mostrar más

Última actualización: hace más de 30 días • Oferta promocionada

Performance Specialist

Global66 • Santiago, Metropolitana de Santiago, Chile

Sé el / la próxim@ Performance Specialist.Te invitamos a construir, junto a nosotros, el core bancario que mueve miles de de dólares cada segundo por todo el mundo. En Global66, tu trabajo tiene un im...Mostrar más

Última actualización: hace más de 30 días • Oferta promocionada