Customer Success Specialist (r)

1 Vacante Finaliza en 44 días Mixta (Teletrabajo + Presencial) Ingeniero Región Metropolitana de Santiago Las Condes

ALTO es una empresa de servicios que protege activos, empresas y personas, a través de soluciones basadas en tecnología para generar comunidades prósperas y más seguras, mejorar la rentabilidad del negocio y disminuir riesgos y delitos. ALTO está presente en Chile, México, Colombia, España y Estados Unidos

Si disfrutas de los desafíos y quieres poner a prueba tus habilidades, te invitamos a postular a nuestra vacante de Customer Success Specialist, donde serás parte de una empresa creativa y abierta al cambio, donde podrás aprender y proponer tus ideas.

Al asumir este rol, serás responsable de Gestionar e implementar el Servicio en una cartera de clientes y apoyar en el desarrollo de los objetivos fijados por el área, coordinando los proyectos de manera integral entre las áreas de apoyo interno y con los clientes.

Algunas de las funciones que podrías asumir son :

• Ser responsable de una cartera de clientes.
• Evaluar el grado de satisfacción de clientes asignados, a través del seguimiento continuo, para cumplir con los estándares de la Empresa.
• Realizar planificación y desarrollo de acciones que respondan a cada necesidad de nuestros clientes.
• Identificar indicadores a medir para el impacto de nuestro servicio y las distintas acciones ejecutadas y hacerle seguimiento.
• Mantener una relación estrecha con la contraparte operacional, reuniéndose periódicamente.
• Analizar información ingresada y / o enviada por el cliente, realizando inferencias e identificando oportunidades de mejora.
• Buscar nuevos requerimientos y oportunidades de mejora para evaluar la eventual incorporación de nuevos productos / funcionalidades a su cuenta, en función de las metas del área.
• Coordinar gestiones con distintas áreas internas.
• Confección de informes de gestión para envío periódico a clientes.

Consideraciones importantes :

Se trabaja por objetivos, no obstante, tenemos un horario referencial

de 9 : 00 a 18 : 00, con salida el día viernes a las 16 : 00.

Dentro de los beneficios con los que contamos se encuentran :

Tarjeta de alimentación.

1 día libre el mes de tu cumpleaños.

1 día libre en Septiembre.

1 día Libre en Diciembre

Vísperas de fin de semana largo, contamos con beneficio de salida a las 14 : 00.

Perfil deseado