AGENTE MESA TECNOLOGICO
Job Description
Recepcionar, gestionar y / o solucionar de forma avanzada los problemas y requerimientos que ingresan por los canales establecidos (llamada, chat, mail, web u otro), estableciendo la naturaleza de la solicitud y resolviendo de acuerdo con los procedimientos que la organización tiene establecidos.
Conocer y utilizar protocolos y scripts definidos.
Derivar tickets al grupo resolutor que corresponda en caso de que no pueda ser resuelto en este nivel.
Utilizar las herramientas que establezca la empresa (sea hardware, software u otro) para resolver problemas de uso rutinario.
Establecer contacto con el cliente en caso de necesitar información y realizar pruebas que permitan clarificar un caso específico, y posteriormente traspasar aquella información al grupo resolutor.
Conocer y aplicar los protocolos de recuperación de servicio y / o contingencias, salvaguardando los intereses de la organización.
Conocer y aplicar de manera correcta las categorizaciones de una consulta, problema o solicitud presentado en el sistema que la empresa establezca.
Qualificações
Experiencia en soporte, Manejo de herramientas ofimática nivel medio / avanzado Capacidad para guiar a clientes en la instalación, configuración y reconexión de equipamiento tecnológico, Conocimiento y uso de herramientas remotas
AGENTE MESA TECNOLOGICO
avanzado Capacidad para guiar a clientes en la instalación, configuración y reconexión de equipamiento tecnológico
Agente de Mesa de ayuda tecnica 30hrs AM Modalidad Hibrida 366.000 Santiago
Agente de Mesa de ayuda tecnica 30hrs AM Modalidad Hibrida 366.000 Santiago Publicada hoy por. Entel Finaliza en 60 días Sé uno de los primeros Sé uno de los primeros Mixta (Teletrabajo. Presencial) Agente años. Estudios relacionados con tecnologías, informática, sistemas o afín. 1 año de experiencia en mesa para tu postulación al cargo. Agente de Mesa de ayuda tecnica 30hrs AM Modalidad Hibrida 366.000 Santiago Responde las preguntas del reclutador para tu postulación al cargo. Agente de Mesa de ayuda tecnica
Agente de Service Desk 1B
¡SONDA DEL ECUADOR, Multinacional Líder en Soluciones y Servicios TI se encuentra en la búsqueda un AGENTE Responsabilidades. Gestión de Tickets de incidencia. Mesa de ayuda.
Técnico TI
Destacada empresa de ingeniería y construcción ubicada en la comuna de Las Condes requiere Técnico TI para Mesa con los dispositivos TI (hardware) y plataforma (software).Cambios de partes y piezas de equipamiento tecnológico.Mantener equipamiento producto de la reubicación de usuarios.Configuración y actualización de nuevo equipamiento tecnológico
Agente tecnológico en terreno para operaciones
Misión del cargo. Promover, vender y vigillar a través del sistema tecnológico de la empresa, empujando sistema por los usuarios en la calle. Funciones del cargo. Realizar promoción e inducción del sistema tecnológico
Analista de Riesgo Tecnológico - Transitorio
En Coopeuch buscamos Analista de Riesgo Tecnológico bajo modalidad Transitorio quien tendrá como objetivo Administración de mesa de gestión del cambio de ciberseguridad, impulsando lo planificado. Asegurar por el cumplimiento de las políticas y normas de riesgo tecnológico y ciberseguridad.
Operador Primera Línea con experiencia en Remuneraciones
Funciones Nos encontramos en búsqueda de un Operador Primera línea para una importante empresa del rubro tecnológico Agente de soporte de primera línea, dar soporte a los clientes gestionar tickets de atención, dar seguimiento