Apoyo de TI (Practicante)

Importante Empresa de Servicios Integrales, ubicada en Santiago Centro, requiere Practicante Apoyo de TI para trabajar en modalidad presencial, en oficina.

Serás responsable de la gestión integral de la infraestructura tecnológica, asegurando su rendimiento, disponibilidad y cumplimiento con los más altos estándares de seguridad y eficiencia.

Responsabilidades Clave :

Gestión de Infraestructura : Mantener, monitorear y optimizar el estado de toda nuestra infraestructura crítica de TI.

Seguridad y Cumplimiento : Aplicar y controlar la implementación de la ISO 27001 : 2022, con foco en la gestión de accesos, política de respaldos (backups) y manejo de incidencias

Monitoreo Proactivo : Realizar el monitoreo constante de la infraestructura, gestionando alertas y resolviendo incidentes para garantizar la continuidad de la operación.

Optimización de Procesos (Workflow) : Diseñar, documentar e implementar flujos de trabajo (Workflow) que optimicen la gestión operativa diaria.

Eficiencia Digital : Investigar y proponer el uso eficiente de herramientas digitales disponibles para mejorar la productividad interna.

Gestión de Métricas : Desarrollar y dar seguimiento a métricas e indicadores KPI clave para la infraestructura y el servicio.

Requisitos Técnicos :

Conocimientos en Gestión de Infraestructura (servidores, redes, almacenamiento).

Conocimientos en el control y gestión de accesos y políticas de respaldo.

Conocimiento básico de infraestructuras de Nube (AWS, Azure, etc.).

Conocimiento en SQL y Bases de Datos.

Habilidades Deseables :

Conocimientos en Power BI para visualización de datos y métricas.

Conocimiento de plataformas tipo contact center, idealmente Vicidial.

Conocimiento en controles de la ISO 27001 : 2022 (deseable).