UX Writer / Content Designer

Genesys Providencia, Santiago Metropolitan Region, Chile

Somos una empresa con 35 años en el mercado, contamos con servicios de fábrica de desarrollo de software y prestación de servicios de profesionales a través de Outsourcing, nuestra matriz está en Concepción y contamos con una operación en Santiago.

Buscamos un / a UX Writer / Content Designer con experiencia en redacción para productos digitales y especial interés en el diseño de experiencias conversacionales.

Su principal misión será diseñar, editar y mantener la arquitectura de información, los contenidos y el diseño conversacional del asistente virtual de nuestro proyecto.

Queremos a alguien que no solo escriba bien, sino que simplifique lo complejo, mejore lo existente y participe activamente en la evolución del contenido.

Funciones del cargo

• Diseñar flujos y respuestas del Asistente Virtual, priorizando la claridad, la empatía y la coherencia con la voz definida.
• Definir la arquitectura de la información : rótulos, títulos de secciones, mensajes y textos de apoyo.
• Redactar y mantener contenidos educativos, guías y preguntas frecuentes, adaptados a distintos niveles de conocimiento.
• Revisar y mejorar textos existentes, aportando síntesis, dinamismo y valor, más allá de simples reescrituras.
• Participar activamente en sesiones de diseño, ideación y pruebas con usuarios.
• Elaborar guiones para pruebas de usuario, apoyar en la ejecución de los test y generar reportes de resultados. Iterar sobre el contenido a partir de métricas de uso, retroalimentación y resultados de pruebas.
• Mantener y evolucionar la guía de estilo de contenido, asegurando la coherencia del tono y la voz del asistente mediante la creación y actualización continua de un manual alineado con la identidad de marca y el sistema conversacional.
• Trabajar en equipo con diseño, desarrollo y producto para garantizar experiencias consistentes y centradas en las personas.

Requisitos mínimos

Si te apasiona crear contenido que no solo informe, sino que acompañe y conecte con las personas, y te interesa construir la voz de un asistente virtual desde cero, te estamos buscando.

Tipo Contrato : Proyecto 6 meses con posibilidad de extensión.

Modalidad de trabajo : Híbrido.

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