Ingeniero de Soporte Senior / Infraestructura

Ingeniero de Soporte Senior / Infraestructura

ACL Las Condes, Santiago Metropolitan Region, Chile

En ACL , empresa líder en soluciones tecnológicas con más de 30 años de experiencia en Latinoamérica, estamos buscando talento para el cargo de Ingeniero de Soporte Senior, con 5+ años de Experiencia.

Si te apasiona la Ingeniería de Soporte sólida experiencia en front-end, back-end e infraestructura, especializado en la resolución de incidentes ¡esta oportunidad es para ti!

• Atender y resolver incidentes en ambientes productivos asegurando SLA y continuidad del servicio.
• Colaborar con DevOps y desarrollo en la investigación de fallas, deploys, pipelines y performance.
• Realizar análisis de causa raíz (RCA) y documentar soluciones, previniendo la recurrencia.
• Generar y mantener documentación técnica y operativa.
• Participar en mejoras de observabilidad, automatización y monitoreo.
• Proponer mejoras de calidad y resiliencia en componentes de software e infraestructura.
• Ingeniero en Informática, Industrial o carreras afines.
• Experiencia en soporte de aplicaciones front‑end (frameworks modernos), back‑end (APIs, microservicios) y componentes de infraestructura (servidores, contenedores, bases de datos, networking básico).
• Diagnóstico y resolución de incidentes en producción, monitoreo de logs, trazas y métricas para identificar fallas y oportunidades de mejora.
• Posee una visión integral del ciclo de vida del software y una alta capacidad para diagnosticar, aislar y resolver problemas críticos, manteniendo la continuidad operativa de los servicios tecnológicos.
• Trabajo colaborativo bajo metodologías ágiles con equipos DevOps para automatización, despliegues y mejoras de observabilidad.
• Análisis técnico y comunicación efectiva para explicar problemas y soluciones.
• Capacidad con la documentación técnica, creación de guías, runbooks, post mortems y procedimientos de mejora continua.

🎁 Beneficios que te esperan

🤝 Cultura organizacional cercana, inclusiva y orientada al bienestar

En ACL , transformamos desafíos en oportunidades. Con más de 30 años apoyando a empresas en Chile y LATAM, combinamos experiencia, innovación y tecnología para entregar soluciones a medida en Desarrollo de Software, QA, IA y Staff Augmentation.

Más que un proveedor, somos un socio estratégico que entiende las necesidades de cada cliente y trabaja a su lado para alcanzar sus objetivos.

Para nuestro Team Aceliano , somos un espacio de aprendizaje, crecimiento y realización profesional.

Envía tu CV actualizado a aaravena@acl.cl indicando en el asunto : Ingeniero de soporte Senior - ACL

¡Estamos listos para conocerte!

En ACL promovemos la inclusión bajo la Ley 21.015. ¡Todas las personas son bienvenidas a participar!

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