Técnico TI Nivel 1 Los Ríos

Funciones generales :

1. Remasterización de equipos.

2. Migración de datos.

3. Carga de Imágenes y perfiles.

4. Configuración Impresoras.

5. Atención a solicitudes de primer nivel a usuarios (soporte técnico básico).

6. Diagnóstico inicial y resolución de problemas comunes (software, Credenciales corporativas, sistemas en entornos web).

7. Escalamiento de casos complejos a niveles superiores (escalamiento a través de herramienta de gestión de incidentes o correo electrónico).

8. Configuración básica de hardware y software.

9. Organización de actividades según prioridad.

10. Inventario o levantamientos tecnológicos.

11. Documentación de incidencias en la herramienta de gestión (ITSM Excel, manual u otro).

12. Gestión de bases de datos a nivel básico.

Formación :

1. Técnico en Informática, Redes, Soporte Computacional o carrera afín.

Experiencia :

1. Al menos 6 meses a 1 año en funciones similares (prácticas profesionales también consideradas).

Conocimientos técnicos :

1. Sistemas operativos Windows (7, 10, 11) y / o macOS (deseable).

2. Herramientas de ofimática (Microsoft 365, Google Workspace).

3. Redes básicas : configuración de IP, conectividad, impresoras en red.

4. Diagnóstico básico de fallas en hardware y software.

5. Deseable : conocimientos básicos en Active Directory y herramientas de ticketing.

Habilidades blandas :

1. Orientación al cliente y al servicio.

2. Capacidad para trabajar bajo presión.

3. Comunicación efectiva y trabajo en equipo.

4. Proactividad y responsabilidad.

Requisitos Adicionales :

1. Disponibilidad inmediata.

2. Presentación puntual, semiformal y con documentación al día.