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Customer Happiness Executive

Buk ColombiaChile

Hace más de 30 días

Descripción del trabajo

Únete a Buk como nuestro próxim@ Customer Happiness Executive!

En Buk, estamos buscando una persona apasionada por lo que hace, con growth mindset, que piense “fuera de la caja” y quiera ir más allá. Alguien que no le tema a los desafíos, que trabaje de manera ágil, superando los obstáculos y aprendiendo de los errores. Buscamos una persona que valore nuestra cultura de excelencia, donde la exigencia y el trabajo colaborativo se unen para impactar en el cliente y crear lugares de trabajo más felices.

Nos motiva trabajar con personas admirables y que te desafían a diario a entregar lo mejor de ti. Nos esforzamos constantemente por superar nuestros propios estándares y entregar resultados de alta calidad. Evaluamos meticulosamente la productividad, el desempeño y el impacto de nuestras acciones utilizando métricas claras y objetivas. ¿Te identificas con todo esto?

Qué te espera?

Promover iniciativas en cuanto a la fidelización y retención de clientes.
Desarrollar propuestas para clientes en nuevos costos, planes de acción y acuerdos de servicios para la continuidad de la relación comercial.
Desarrollar y evaluar planes de acción para distintos grupos de clientes : promotores, neutrales y detractores.
Contactar de forma proactiva a los clientes para conocer su relación, satisfacción con el servicio y la usabilidad de la herramienta.
Relación continua con otras áreas de la operación para desarrollar iniciativas y entregar feedbacks de los clientes.
Llevar el control de los OKR del área : churn, NPS, Contacto Proactivo y usabilidad de la plataforma.

Qué ofrecemos?

Cultura de Innovación : En Buk, valoramos la creatividad y la proactividad. Trabajarás en un entorno que te brinda la libertad para proponer nuevas ideas y estrategias que impacten directamente en nuestra misión.

Desarrollo profesional : Trabajarás junto a un equipo de talento excepcional que te permitirá potenciar tus habilidades y crecer profesionalmente. Además,contarás con una plan de carrera para que puedas alcanzar tu potencial y crecer dentro de Buk.

Potenciamos tu aprendizaje : ¡Te ofrecemos más de 400 cursos a través de nuestra plataforma Bukplay para que puedas aprender y capacitarte en lo que tú quieras!

Programa 'Buk Culture Internship' y 'Exchange' : Postula y participa de intercambios culturales en los países donde operamos. ¡Vive la experiencia de conocer a otros bunkers y conviértete en embajador de nuestra cultura!

Flexibilidad con Responsabilidad : Sabemos que el equilibrio es clave. Tendrás la flexibilidad de trabajar desde donde te sientas más cómodo, siempre con la responsabilidad de alcanzar los objetivos.

Beneficios Revolucionarios : Desde vacaciones ilimitadas, stock options y 5 semanas de post natal parental, hasta un plan de beneficios con puntos totalmente personalizado, ¡Te ofrecemos todo lo que necesitas para prosperar tanto personal como profesionalmente!

Un poco más sobre nosotros :

Hace 7 años comenzamos con un equipo de menos de 10 personas y hoy ya somos más de 1200 bukers trabajando día a día para tener el Software de Gestión de Personas más completo del mercado. Esto, gracias a que hemos mantenido nuestro espíritu innovador y nuestra pasión por la tecnología y la excelencia. Además, nos encontramos presentes en Chile, Colombia, Perú, México… ¡y próximamente Brasil!

Te compartimos un video para que puedas ver cómo vivimos el día a día en Buk : https : / / www.buk.co / quienes-somos

Qué buscamos?

Profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o carreras afín.

Mínimo 1-2 años de experiencia en retención y fidelización de clientes corporativos (B2B).

Habilidades de servicio al cliente.

Manejo básico - Intermedio de Excel.

Estás listo / a para unirte a nuestro equipo y hacer la diferencia? ¡Postula ahora y únete a nosotros en este desafío!

Únete a Buk como nuestro próxim@ Customer Happiness Executive!

Qué te espera?

Promover iniciativas en cuanto a la fidelización y retención de clientes.

Desarrollar propuestas para clientes en nuevos costos, planes de acción y acuerdos de servicios para la continuidad de la relación comercial.

Desarrollar y evaluar planes de acción para distintos grupos de clientes : promotores, neutrales y detractores.

Contactar de forma proactiva a los clientes para conocer su relación, satisfacción con el servicio y la usabilidad de la herramienta.

Relación continua con otras áreas de la operación para desarrollar iniciativas y entregar feedbacks de los clientes.

Llevar el control de los OKR del área : churn, NPS, Contacto Proactivo y usabilidad de la plataforma.