Service Operations Analyst

The purpose of this role to is to execute the day-to-day operational activities required to maintain the delivery of technology services to the business. The role will operate within an effective framework to ensure that standardised methods and procedures are adopted in order to maximise service quality and improve day to day operations.

Job Description :

Estamos en búsqueda de un Service Operations Analyst para sumar al equipo de IT de dentsu Chile. Este rol combina conocimientos técnicos con la habilidad de trabajar en un entorno dinámico, multitarea y altamente colaborativo.

Responsabilidades principales

Dar soporte técnico de primer nivel a usuarios internos (equipos creativos, cuentas, medios, finanzas, HR, etc.).

Preparar, configurar y entregar notebooks y periféricos para nuevos ingresos o reemplazos.

Atender consultas sobre conectividad, herramientas de trabajo, accesos y plataformas colaborativas (como Microsoft 365, plataformas de gestión de medios, etc.).

Colaborar en configuraciones técnicas para presentaciones, salas de reuniones y soporte audiovisual básico.

Documentar incidencias, soluciones aplicadas y mantener actualizado el inventario de equipos.

Participar en proyectos internos de mejora tecnológica.

Perfil buscado

Estudiante o graduado de carreras relacionadas a Sistemas, Tecnología, Informática o afines.

Buen manejo de sistemas operativos (Windows / macOS), hardware y herramientas de productividad.

Interés por entender el ecosistema tecnológico en agencias y su impacto en el flujo de trabajo creativo.

Buena predisposición, trato cordial, enfoque resolutivo y capacidad para priorizar.

Deseable : conocimientos básicos de redes, Windows server, herramientas de ticketing y colaboración.

Será muy valorado, aunque no excluyente, el manejo de idioma inglés, oral y escrito.

Lo que ofrecemos

Experiencia práctica en un entorno ágil, creativo y con equipos multidisciplinarios.

Participación en iniciativas tecnológicas reales con acompañamiento profesional.

Excelente clima de trabajo, flexibilidad y aprendizaje continuo.

Posibilidad de continuar creciendo dentro del equipo de IT

La posición cuanta con una modalidad hibrida con nuestras oficinas en Santiago de Chile, Las Condes.

LI-IL1

Location : Santiago

Brand : Dentsu

Time Type : Full time

Contract Type :

Permanent #J-18808-Ljbffr