Técnico Polifuncional N1 DTE Abr25 x renuncia

Técnico Polifuncional N1 DTE Abr25 x renuncia

Descripción del puesto

Responsable de resolver las necesidades del cliente en sus dependencias, en el ámbito de incidentes, requerimientos y / o proyectos especiales, que ingresan por los canales establecidos, siguiendo los procedimientos de la organización y asegurando el cumplimiento de los SLAs de servicio.

Ejecutar servicios de soporte en terreno, realizar procedimientos, ingresar y revisar información en el Sistema de Gestión de Tickets, cuidar equipos, materiales e instalaciones del cliente.

Comprender las necesidades del cliente en incidentes, requerimientos y proyectos especiales, gestionando los requerimientos e incidentes ingresados en el sistema, en línea con los procedimientos y SLAs.

Requisitos

• Técnico titulado de Instituto Profesional o Centro de Formación Técnica.
• Formación en Tecnologías de Información y Comunicación o Electrónica.
• Experiencia mínima de 3 años en atención a incidentes y requerimientos.
• Deseable experiencia en faenas mineras de Codelco.
• Conocimientos en software y hardware avanzados.
• Dominio avanzado de sistemas operativos y ofimática.
• Conocimientos básicos en plataformas CISCO y redes (switch, cableado).
• Experiencia en manejo de impresoras, hardware y equipamiento de videoconferencias.

El trabajo se desarrolla en la ciudad de Teniente, en turno 5x2, en Calama, Región de Antofagasta, Chile.

J-18808-Ljbffr